Règlement du Portefeuille de services sociaux et socio-sanitaires, du 25 octobre 2023
Statut: vigent · Texte en vigueur au 24/10/2026 · Données jusqu’au BOPA du 22/10/2026 · Publiée au BOPA núm. 132, any 2023 (02/11/2023) · Page complète (historique des versions)
Text consolidat de treball elaborat per MCA Assessors a partir del BOPA. No és un text oficial: en cas de discrepància mana el BOPA. Les notes (remissions, disposicions de la llei original, correccions) són d'elaboració pròpia i estan pendents de revisió professional.
Chapitre premier. Dispositions générales
L'objet du présent Règlement est de fixer le contenu de l'ensemble des prestations techniques et technologiques du Catalogue de services sociaux et sociosanitaires (ci-après, « le Catalogue de services »), conformément aux dispositions de la Loi 6/2014 , du 24 avril, des services sociaux et sociosanitaires (ci-après, « la Loi 6/2014 »), et d'établir la procédure de révision et de mise à jour de cet instrument.
Aux fins du présent Règlement, on entend par :
a) Catalogue de services sociaux et sociosanitaires : instrument technique qui détermine les prestations techniques et technologiques de services sociaux et sociosanitaires, et précise leur nature et les conditions requises pour y accéder.
b) Prestations techniques : interventions de caractère technique, destinées aux personnes, fournies par des équipes professionnelles dans des centres ou établissements de services sociaux et sociosanitaires. Elles peuvent être de diagnostic, de promotion, de prise en charge et d'insertion des personnes et des familles.
c) Prestations technologiques : celles qui ont pour objectif le soutien à la personne, au moyen d'aides matérielles de caractère technologique et d'autres instruments favorisant l'autonomie fonctionnelle dans la vie quotidienne et l'intégration sociale. Ces prestations facilitent l'accès à l'environnement et la réalisation de la vie quotidienne, professionnelle et de formation au moyen de produits d'assistance, ainsi que l'accessibilité et les adaptations du logement.
d) Prix public : contrepartie exigée par l'entité publique ou, le cas échéant, par l'entité privée collaboratrice pour la réception d'un service du Système de services sociaux et sociosanitaires, lorsque cette prestation n'est pas gratuite. Le prix public doit distinguer entre les dépenses sanitaires, celles d'assistance personnelle à l'autonomie et celles d'entretien et d'hébergement, qui sont financées conformément aux dispositions de l'article 61, paragraphe 1, de la Loi 6/2014 .
e) Programme pilote : ensemble coordonné de projets et d'actions, développés par le Gouvernement, visant à atteindre des fins et des objectifs, dûment priorisés et organisés, sur un territoire et pendant une période déterminés. Ils ont pour finalité de promouvoir des prestations et des services de caractère expérimental et sont soumis à la disponibilité budgétaire.
Les prestations techniques et technologiques établies aux sections deuxième et quatrième, respectivement, du chapitre troisième de la Loi 6/2014 , sont les suivantes :
1. Prestations techniques :
a) Prestations de soins primaires.
b) Prestations d'aide à domicile.
c) Prestations d'accueil de jour.
d) Prestations d'accueil résidentiel.
e) Prestations de soutien.
f) Prestations d'accueil, d'évaluation, d'orientation et de conseil.
2. Prestations technologiques :
a) Services de conseil et de fourniture de produits d'assistance.
1. Les services du Catalogue, conformément à la section deuxième du chapitre troisième de la Loi 6/2014 , ont la nature suivante : Type de prestation et service Nature Soins primaires Service de soins primaires Garantie Aide à domicile Service d'aide à domicile Garantie pour les personnes en situation de dépendance grave, et de concurrence pour les autres situations de dépendance ou de problématique sociale.
Service de téléassistance à domicile Garantie pour les personnes en situation de dépendance grave, et de concurrence pour les autres situations.
Service de garde d'enfants à domicile De concurrence.
Service d'assistance personnelle De concurrence.
Accueil de jour Service de jour Garantie pour les personnes en situation de dépendance grave, et de concurrence pour les autres situations de dépendance ou de problématique sociale.
Service d'atelier occupationnel De concurrence.
Service de crèche De concurrence.
Service de loisirs De concurrence.
Service de club social De concurrence.
Service de foyer pour personnes âgées De concurrence.
Service de jeunes en inclusion De concurrence.
Service de rééducation fonctionnelle De concurrence.
Accueil résidentiel Service d'accueil résidentiel d'enfants et d'adolescents Garantie.
Service d'accueil résidentiel de protection intensive Garantie.
Service de foyer résidentiel De concurrence.
Service de résidence médicalisée Garantie dans les situations de dépendance grave et très grave et de concurrence dans les autres situations.
Service de logements protégés De concurrence.
Service de logements avec services De concurrence.
Service de répit De concurrence selon la prestation technique dans laquelle le répit est concrétisé.
Service d'accueil Garantie pour les enfants, les adolescents et les femmes victimes de violence de genre et leurs enfants, et de concurrence dans les autres situations.
De soutien Service de fourniture de soutiens Garantie.
Service de soutien à l'insertion professionnelle De concurrence.
Service de prise en charge précoce Garantie.
Service téléphonique d'urgence Garantie.
Service de transport social De concurrence.
Service de rencontre familiale Garantie.
Service de vie autonome De concurrence.
Service d'interprétation en langue des signes Garantie.
Service de temps libre spécifique De concurrence.
Service d'inclusion dans des activités de loisirs De concurrence.
Action bénévole sociale Elle est régie par la réglementation spécifique d'accueil, d'évaluation, d'orientation et de conseil.
Service spécialisé de prise en charge de l'enfance et de l'adolescence Garantie.
Service spécialisé de placements familiaux Garantie pour le placement d'enfants et d'adolescents et pour les femmes victimes de la violence de genre et leurs enfants, et de concurrence dans les autres situations.
Service spécialisé d'adoptions Garantie.
Service spécialisé de prévention et de prise en charge des jeunes Garantie.
Service d'accompagnement familial De concurrence.
Service socio-éducatif d'adolescents dans la communauté De concurrence.
Service d'égalité Garantie.
Service de prise en charge des victimes de la violence de genre Garantie.
Service de prise en charge des victimes de la violence domestique et familiale Garantie.
Service de prise en charge des personnes réfugiées Garantie.
Service de prise en charge intégrale des victimes de la traite des êtres humains Garantie.
Aux fins du présent Règlement, on entend par situation de dépendance grave celle dans laquelle la personne a besoin d'aide pour accomplir la plupart des activités de base de la vie quotidienne, au moins une fois par jour, ou dans laquelle la perte totale d'autonomie rend nécessaire la supervision indispensable et continue d'une autre personne, conformément à l'évaluation effectuée par la Commission d'évaluation sociosanitaire.
2. Les prestations technologiques, conformément à la section quatrième du chapitre troisième de la Loi 6/2014 , ont la nature suivante : Type de prestation Nature Services de conseil et de fourniture de produits d'assistance
- Conseil en produits d'assistance : garantie.
- Fourniture de produits d'assistance : de concurrence, sauf pour les produits destinés aux personnes en situation de dépendance grave et très grave, pour lesquels elle est garantie.
Conformément à l'article 16 de la Loi 6/2014, les aspects qui doivent être déterminés à l'annexe de chaque prestation technique et technologique sont les suivants :
a) Objectifs
b) Fonctions
c) Nature
d) Bénéficiaires et conditions requises d'accès spécifiques
e) Ressources humaines et domaines professionnels de base
f) Apports économiques
g) Autres aspects spécifiques
1. Conditions requises générales Peuvent accéder aux prestations techniques et technologiques les demandeurs qui se trouvent dans l'une des situations visées à l'article 4 et qui remplissent les conditions requises établies à l'article 5 de la Loi 6/2014, lesquelles s'appliquent compte tenu des critères suivants :
a) Les personnes en situation de handicap, les personnes présentant des problèmes de santé mentale et les personnes atteintes de maladies chroniques graves qui, en raison de la spécificité du traitement qu'elles requièrent, ne peuvent le recevoir dans les services sociaux et socio-sanitaires d'Andorre, peuvent être traitées à l'étranger dans des centres et services sociaux ayant une convention en vigueur avec la Caisse andorrane de sécurité sociale.
b) Les titulaires d'une autorisation d'immigration de résidence pour regroupement familial peuvent accéder aux prestations techniques et technologiques s'ils remplissent les conditions requises exigées et si le titulaire du regroupement en fait la demande. Conformément aux dispositions de l'article 5, paragraphe 1, lettre d, de la Loi 6/2014, et compte tenu des engagements pris par le titulaire du regroupement, le coût du service est à la charge du bénéficiaire ou du regroupant.
c) En ce qui concerne les victimes de la traite des êtres humains et leurs enfants mineurs, il doit être tenu compte des dispositions relatives à la période de réflexion et de rétablissement de ces victimes, à l'octroi et au renouvellement des autorisations de résidence et de travail, ainsi qu'à l'exception à l'obligation de quitter le territoire, établies par la Loi en vigueur relative aux mesures de lutte contre la traite des êtres humains et de protection de ses victimes. Pour accéder aux prestations spécifiques destinées à ce groupe, aucune durée minimale de résidence n'est requise.
2. Conditions requises spécifiques Outre les conditions requises générales visées au paragraphe précédent, pour pouvoir accéder aux prestations techniques et technologiques, les demandeurs doivent remplir les conditions requises et les conditions spécifiques à chacune des prestations établies par la Loi 6/2014 et par le présent Règlement, ainsi que par la réglementation spécifique du service auquel ils souhaitent accéder.
1. Demande et décision i. En règle générale, la procédure d'accès aux prestations techniques et technologiques est engagée au moyen d'une demande officielle, qui doit être déposée auprès du Service des formalités du Gouvernement ou de la commune concernée. Cette demande doit être accompagnée de la documentation générale et spécifique exigée pour accéder à la prestation demandée. ii. Nonobstant les dispositions du paragraphe précédent, la proposition de décision favorable de la Commission d'évaluation socio-sanitaire (Covass), de la Commission nationale d'évaluation (Conava) ou de la Commission de prise en charge de l'enfance et de l'adolescence (CAIA) est requise, conformément à la réglementation en vigueur et en fonction de ce qui est précisé dans le Catalogue de services. iii. Nonobstant les dispositions du paragraphe précédent, la proposition de décision favorable de la Commission d'évaluation socio-sanitaire (Covass) ou de la Commission nationale d'évaluation (Conava) est requise, conformément à la réglementation en vigueur et en fonction de ce qui est précisé dans le Catalogue de services. iv. Il est également possible d'accéder à certaines prestations techniques lorsque le juge (batlle) ou le tribunal compétent en décide ainsi, conformément à la réglementation en vigueur.
2. Prescription technique et instruments de base d'intervention i. Pour accéder aux prestations techniques ou technologiques, la prescription technique émise par un professionnel des services sociaux de premier recours, par les équipes interdisciplinaires spécialisées d'évaluation, d'orientation et de conseil, ou par tout autre professionnel ou équipe indiqué dans le Catalogue de services est nécessaire. ii. Les professionnels utilisent les instruments de base d'intervention définis à l'article 13 de la Loi 6/2014, à savoir : le dossier social, le rapport social, le Plan individuel ou familial d'intervention et le contrat individuel de prise en charge sociale et socio-sanitaire. iii. Le Gouvernement et les communes, dans le cadre des compétences qui leur sont attribuées, peuvent conférer validité aux rapports et aux plans d'intervention élaborés par les professionnels du travail social ou par les équipes interdisciplinaires relevant d'entités privées collaboratrices, dans les termes et avec la portée établis dans les conventions de collaboration correspondantes.
1. Les bénéficiaires des prestations techniques et technologiques jouissent des droits et sont soumis aux devoirs généraux établis à l'article 6 de la Loi 6/2014, ainsi qu'aux droits et devoirs découlant de chacune des prestations. Dans l'application des droits et des obligations, il est tenu compte de l'âge, des capacités et de la situation psychosociale de la personne concernée.
2. Les professionnels qui exercent leurs fonctions dans les services sociaux et socio-sanitaires, outre les droits et devoirs découlant de la réglementation du travail ou de la fonction publique applicable, jouissent des droits et sont soumis aux devoirs établis à l'article 11 de la Loi 6/2014.
Chapitre II. Révision du Catalogue de services sociaux et socio-sanitaires
1. Le Gouvernement met à jour le Catalogue de services au moins tous les deux ans, par l'intermédiaire de la Commission technique du Catalogue des services sociaux et socio-sanitaires (ci-après, « Commission technique du Catalogue »), prévue au chapitre III du présent Règlement.
2. Les communes peuvent proposer à la Commission technique du Catalogue les modifications qu'elles jugent opportunes concernant le contenu des services relevant de leur compétence inclus dans le Catalogue de services. Par contenu, on entend celui visé à l'article 5 du présent Règlement et à l'article 16 de la Loi 6/2014.
3. Les mécanismes de mise à jour du Catalogue de services sont les suivants :
a) Modification du contenu
b) Intégration de prestations ou de services
c) Exclusion de services ou de prestations
4. Le Gouvernement doit utiliser le rapport économique du Plan national de services sociaux et socio-sanitaires pour mettre à jour le Catalogue de services, dans les termes établis à l'article 42 de la Loi 6/2014.
1. Afin de réviser le contenu du Portefeuille de services, la Commission technique du Portefeuille peut, préalablement à la tenue des séances, solliciter des rapports techniques auprès des différents domaines du ministère compétent en matière d'affaires sociales, lesquels doivent inclure l'évaluation du contenu de leurs services.
2. La Commission technique du Portefeuille doit analyser les rapports techniques et, le cas échéant, élaborer une proposition de modification du Portefeuille de services. Si elle a besoin d'informations complémentaires, la Commission technique du Portefeuille peut solliciter les rapports complémentaires qu'elle juge opportuns auprès des services organisationnels du Gouvernement et des communes.
3. La Commission technique du Portefeuille, lorsqu'elle dispose de toutes les informations nécessaires, doit élaborer un rapport contenant la proposition de modification du Portefeuille de services et doit le soumettre à la personne titulaire du ministère compétent en matière d'affaires sociales.
4. Lorsque le rapport-proposition contient des aspects d'intérêt commun entre le Gouvernement et les communes, il doit être soumis à l'examen de la Commission nationale de bien-être social (ci-après, « CONBS »). En tout état de cause, la proposition de modification doit être communiquée à la Commission de participation des entités civiques dans le domaine des services sociaux et sociosanitaires (ci-après, « COPEC ») et, en ce qui concerne les prestations relevant du domaine du handicap, du Conseil national du handicap (ci-après, « Conadis »).
5. Si ces services ou prestations sont de nature garantie, la Commission technique du Portefeuille doit promouvoir le projet de loi correspondant, conformément à l'article 16, paragraphe 2, de la Loi 6/2014 .
1. La personne titulaire du ministère compétent en matière d'affaires sociales peut proposer au Gouvernement la modification du Portefeuille de services afin d'y intégrer des services ou des prestations lorsque leur création est prévue dans l'ordre juridique en vigueur, lorsque la Commission technique du Portefeuille estime nécessaire la création d'un nouveau service, conformément à la planification sociale et sociosanitaire établie, ou lorsque les services à caractère expérimental ont satisfait à l'évaluation effectuée par la Commission technique du Portefeuille.
2. Si ces services ou prestations sont de nature garantie, la Commission technique du Portefeuille doit promouvoir le projet de loi correspondant, conformément à l'article 16, paragraphe 2, de la Loi 6/2014 .
3. Pour intégrer ces services ou prestations dans le Portefeuille de services, le rapport technique visé à l'article 10.1 du présent Règlement doit inclure, au minimum, la justification de la nécessité du service, les objectifs et les fonctions, la méthodologie d'intervention qui sera utilisée, les améliorations qu'il apporte, la viabilité technique et économique, ainsi qu'une proposition de fiche technique descriptive du service avec le contenu précisé à l'article 5.
1. La Commission technique du Portefeuille peut proposer à la personne titulaire du ministère compétent en matière d'affaires sociales l'exclusion d'un service ou d'une prestation prévu dans le Portefeuille de services, lorsque celui-ci n'a été exécuté, pendant une période supérieure à deux ans, par aucun centre, service ou établissement inscrit au Registre national des services sociaux et sociosanitaires.
2. Pour exclure des services ou des prestations du Portefeuille, la procédure établie à l'article 10 du présent Règlement doit être suivie, étant entendu que si ces services ou prestations sont de nature garantie, la Commission technique du Portefeuille doit promouvoir le projet de loi correspondant, conformément à l'article 16, paragraphe 2, de la Loi 6/2014 .
Chapitre III. Commission de suivi du Portefeuille de services sociaux et sociosanitaires
La Commission de suivi du Portefeuille de services sociaux et sociosanitaires est l'organe collégial technique consultatif rattaché au ministère compétent en matière d'affaires sociales.
1. La Commission technique du Portefeuille est composée des membres suivants :
a) Un haut fonctionnaire du ministère compétent en matière d'affaires sociales, qui en exerce la présidence.
b) Une personne responsable, rattachée au ministère compétent en matière d'affaires sociales, représentant les domaines compétents en matière d'accompagnement des personnes et des familles ; de l'enfance, de l'adolescence et de la jeunesse ; des personnes âgées ; des personnes en situation de handicap ou de dépendance, et des femmes et autres groupes en situation de vulnérabilité, désignée par la direction. Il peut y avoir jusqu'à un maximum de cinq personnes responsables.
c) La personne responsable du Service de contrôle social et sociosanitaire.
d) Un technicien ou responsable de la planification du système de services sociaux et sociosanitaires rattaché au ministère compétent en matière d'affaires sociales.
e) Un représentant du ministère compétent en matière de santé faisant partie de la Commission interministérielle des services sociosanitaires (CISS), pour tout ce qui concerne les services sociosanitaires.
f) Un juriste du ministère chargé des affaires sociales, qui en exerce le secrétariat.
2. Les membres qui n'exercent pas la présidence et le secrétariat sont membres de la Commission technique du Portefeuille.
3. Les membres qui font partie de la Commission technique du Portefeuille en raison de leur fonction doivent le rester tant qu'ils conservent cette qualité.
4. La Commission technique du Portefeuille peut solliciter l'assistance spécifique, jusqu'à un maximum de trois personnes exerçant des fonctions de direction ou techniques, des départements du ministère compétent en matière d'affaires sociales ou d'autres services organisationnels du Gouvernement, du SAAS et de la CASS, ainsi que de toute autre entité publique ou privée jugée opportune, avec voix consultative mais sans droit de vote.
5. En cas d'empêchement, d'absence temporaire ou de cessation de la fonction au titre de laquelle une personne siège en tant que membre de la Commission technique du Portefeuille, la vacance doit être pourvue de la même manière que celle selon laquelle le membre titulaire a été désigné.
1. La Commission technique du Portefeuille exerce les fonctions suivantes :
a) Analyser périodiquement le Portefeuille de services.
b) Définir et élaborer des rapports techniques de proposition de modification du Portefeuille de services.
c) Évaluer les rapports techniques relatifs aux services ou prestations de création nouvelle et aux services et prestations à caractère expérimental, ainsi que la documentation annexe.
d) Établir des programmes pilotes conformément à la planification établie en matière de services sociaux et sociosanitaires.
e) Élaborer le mémoire justificatif et économique qui doit accompagner le projet de loi, lorsque la proposition de modification du Portefeuille de services concerne des services de nature garantie.
f) Évaluer la documentation relative aux services ou prestations inclus dans le Portefeuille de services.
g) Toute autre fonction liée au Portefeuille de services jugée appropriée pour améliorer le Système de services sociaux et sociosanitaires.
2. Pour l'accomplissement de ses fonctions, la Commission peut demander aux responsables des différents services d'évaluer les informations complémentaires nécessaires.
1. La Commission technique du Portefeuille se réunit en séance ordinaire une fois par semestre. Toutefois, la présidence peut convoquer d'autres réunions de sa propre initiative ou à la demande des membres qui la composent.
2. Il incombe à la présidence de fixer et de convoquer les séances ordinaires et extraordinaires de la Commission technique du Portefeuille, d'établir et d'approuver l'ordre du jour des séances, et de modérer les délibérations et les débats.
3. Il incombe au secrétariat de rédiger et de consigner dans le procès-verbal de chaque séance les sujets traités et les accords adoptés, ainsi que toute autre fonction que lui confie la présidence.
4. La Commission technique du Portefeuille est valablement constituée en présence, au minimum, de la présidence, du secrétariat et de la personne responsable de la planification du système de services sociaux et sociosanitaires.
5. La présidence de la Commission technique du Portefeuille peut solliciter auprès du titulaire du ministère compétent en matière d'affaires sociales la création des groupes de travail qu'elle juge opportuns pour l'accomplissement de ses fonctions.
Sont expressément abrogés le Décret 519/2022 , du 7-12-2022, et le Décret 557/2022 , du 22-12-2022.
2. À titre général, sont également abrogées toutes les normes de rang égal ou inférieur au présent Règlement qui lui sont contraires.
Annex.
Cartera de serveis socials i sociosanitaris I. Criteris generals La Cartera de serveis socials i sociosanitaris, d’acord amb l’article 15 de la Llei 6/2014 , és l’instrument tècnic que determina les prestacions del Sistema de serveis socials i sociosanitaris, i en concreta la naturalesa i els requisits per accedir-hi.
Aquest annex inclou les prestacions tècniques i tecnològiques de la Cartera de serveis, que es completa amb les prestacions econòmiques que regula el Reglament regulador de les prestacions econòmiques dels serveis socials i sociosanitaris, del 7 d’octubre del 2020, i la seva modificació posterior.
Tots els serveis socials i sociosanitaris públics i privats, per obtenir l’autorització d’obertura i funcionament, s’han d’ajustar a la terminologia, els objectius, les funcions i els recursos professionals mínims d’atenció directa que estableix la Cartera de serveis.
A les places de serveis socials i sociosanitaris privades que no formin part del Sistema no hi són aplicables els requisits específics d’accés ni el règim de preus que s’estableix a l’apartat corresponent a les aportacions econòmiques.
Així mateix, cal tenir en compte que les prestacions tècniques i tecnològiques que integren la Cartera de serveis poden ser de serveis socials i de serveis sociosanitaris.
Els establiments, els centres i els serveis socials no disposen d’assistència sanitària especialitzada i continuada, i quan les persones beneficiàries en necessiten han d’accedir als serveis del sistema de salut.
En canvi, els serveis sociosanitaris s’adrecen a persones que necessiten simultàniament atenció dels serveis socials i dels serveis sanitaris, de manera coordinada i/o integrada, d’acord amb els criteris que adopti la CISS.
En tots els casos, les prestacions s’han d’ajustar al model d’atenció centrada en la persona i s’ha de prioritzar que les persones que ho vulguin, sempre que sigui possible, puguin romandre en el seu entorn habitual, mentre que les que hagin de ser ateses en centres residencials han de gaudir d’un ambient tan semblant com sigui possible al d’una llar.
D’altra banda, l’accés a les prestacions incloses en la Cartera de serveis pot ser pel procediment ordinari o l’urgent que preveu l’article 6, apartat 1, lletra j , de la Llei 6/2014 , a través del Servei d’Atenció Immediata (SAI).
Els requisits per accedir a les prestacions de la Cartera de serveis, la regulació dels drets de les persones beneficiàries, el finançament i els recursos són els que s’estableixen en la Llei 6/2014 i en aquest Reglament.
El Govern ha d’avaluar cada dos anys, com a mínim, la Cartera de serveis.
En el procés d’avaluació ha de considerar els informes tècnics interns, l’opinió de la CISS i el parer de les entitats cíviques a través de la COPEC i, en el cas de les persones amb discapacitat, del Conadis.
En funció dels resultats de l’avaluació, el Govern actualitza les prestacions de concurrència.
Si considera que cal fer canvis en les prestacions garantides, aquests canvis s’han de promoure mitjançant la presentació del projecte de llei corresponent.
II.
Contingut
1. Prestacions tècniques
a) Prestacions d’atenció primària:
i) Servei d’atenció primària: Objectiu Oferir informació, prevenció, diagnòstic, orientació i intervenció en les situacions relacionades amb el benestar social de la població, especialment de les persones, les famílies i els grups en situació de necessitat. Funcions
- Informar, assessorar i orientar les persones, les famílies i els grups sobre els recursos de serveis socials, sociosanitaris i d’altres àmbits del benestar social existents al país, com ara la salut, l’educació, la seguretat social, el treball i l’habitatge, i sobre els drets i deures que atorga el sistema de protecció social, en col·laboració amb els ministeris competents.
- Detectar situacions de risc o d’exclusió social i dur a terme accions preventives individuals, familiars o comunitàries i de seguiment a domicili de les situacions esmentades i de les carències socials que afecten la població.
- Diagnosticar i aplicar el tractament i el seguiment social de les situacions i de les necessitats individuals, familiars i socials manifestades o detectades en el territori en què actuen els serveis d’atenció primària.
- Participar i col·laborar en els processos de reinserció, d’inclusió i de promoció de les persones, de les famílies i dels grups de la comunitat.
- Treballar amb les entitats públiques i privades del territori per dinamitzar i coordinar accions conjuntes, elaborar programes transversals i aplicar protocols de prevenció i actuació en favor del benestar de la població.
- Tenir un coneixement acurat de la realitat social del territori per dissenyar propostes d’intervenció comunitària i de millora de les condicions de vida i de convivència ciutadana, que s’han de recollir en un programa.
- Efectuar tasques de recerca, de prospecció i de difusió de les necessitats socials detectades en el territori, i també activitats de sensibilització i de conscienciació social.
- Implicar la comunitat en la definició de les necessitats i els problemes socials i en el desenvolupament d’accions per solucionar-los, i promoure la seva participació en la presa de decisions i en la gestió de les actuacions que calgui emprendre.
- Establir la coordinació amb els serveis sanitaris d’atenció primària.
- Les altres funcions de la mateixa naturalesa que estableixi el Govern per reglament. Naturalesa
- Social.
- Garantida. Aportacions econòmiques
- Gratuït. Persones beneficiàries i requisits d’accés
- Tota la població.
- Accés directe als serveis d’atenció primària. Cal demanar cita, excepte en casos d’urgència. Recursos humans i àrees professionals bàsiques
- Professionals d’atenció directa: treball social, educació social. Altres aspectes específics
- Es designa un professional de referència.
- Inclou el Servei d’Atenció Immediata.
b) Prestacions d’atenció domiciliària:
i) Servei d’atenció domiciliària: Objectiu Possibilitar la permanència a la llar de les persones que degut a la seva discapacitat o situació de dependència, així com a la seva problemàtica personal, familiar i/o social, tenen dificultats per romandre al domicili sense suport. Les tasques bàsiques que es duen a terme són:
- La cura personal i de suport domèstic, així com de suport a l’autonomia, i l’atenció específica en processos de cronicitat i de discapacitat, ateses les capacitats, els recursos i el grau d’autonomia.
- El suport a les persones i les seves famílies, i l’assessorament sobre la cura i els estris tècnics i altres materials adreçats a prevenir i compensar les pèrdues d’autonomia o la situació social. Funcions
- Oferir acolliment, informació, orientació i acompanyament.
- Promocionar l’autonomia personal.
- Proporcionar atenció personal.
- Proporcionar atenció domèstica.
- Donar suport i assessorament a la persona beneficiària i a la seva família.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada. Naturalesa
- Sociosanitària.
- Garantida per a les persones en situació de dependència greu, i de concurrència per a les altres situacions de dependència o de problemàtica social. Aportacions econòmiques
- Serveis socials: copagament del preu públic.
- Serveis sanitaris: aportacions segons la normativa sanitària i de seguretat social aplicable.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries Les persones que necessiten suport a la llar perquè es troben:
- En processos crònics i de discapacitat que generen situacions de dependència.
- En situacions problemàtiques personals, familiars o socials. Requisits específics d’accés Valoració, orientació i prescripció:
- Persones grans en situació de dependència i persones amb discapacitat.
- Persones en una situació sociofamiliar problemàtica: professionals dels serveis d’atenció primària o d’un dels serveis especialitzats de valoració, atenció, orientació i assessorament. Recursos humans i àrees professionals bàsiques
- Professionals d’atenció directa: treball familiar, treball social (coordinació, supervisió) i infermeria (coordinació, supervisió). Altres aspectes específics
- La part sanitària i mèdica es presta des del Servei d’Atenció Primària de Salut que correspongui a la persona beneficiària o, si escau, des d’un servei del SAAS, d’acord amb la normativa específica de l’àmbit de la salut.
- La part social es presta en coordinació amb els serveis sociosanitaris del Govern.
- Es pot facilitar temporalment com a servei de respir per al cuidador.
- L’assessorament per a l’adequació de la llar es fa en coordinació amb el Servei d’Assessorament i Subministrament de Productes de Suport.
- A més dels serveis bàsics, es poden prestar serveis complementaris, com ara àpats a domicili, petits arranjaments, pedicura, companyia o voluntariat social.
- Tipus de prestació: diürna, nocturna i de caps de setmana. ii) Servei de teleatenció domiciliària: Objectiu Possibilitar la permanència de les persones a la llar i a l’entorn habitual amb una bona qualitat de vida i amb seguretat mitjançant productes de suport, especialment tecnologies adequades, i personal preparat, tot potenciant l’autonomia personal i la convivència amb l’entorn sociocomunitari. Funcions
- Promoure l’autonomia personal.
- Detectar i prevenir situacions d’emergència, i actuar de manera immediata.
- Facilitar la comunicació permanent de la persona beneficiària amb l’exterior, especialment els familiars, amics, veïns, etc.
- Millorar la seguretat al domicili.
- Fer el seguiment de les persones usuàries del servei. Naturalesa
- Social.
- Garantida per a les persones en situació de dependència greu.
- De concurrència per a les altres situacions. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries Persones fràgils, especialment persones amb discapacitat i/o en situació de dependència quan viuen soles o resten soles bona part del dia. Requisits específics d’accés
- Valoració, orientació i prescripció: professionals dels serveis d’atenció primària o d’un dels serveis especialitzats de valoració, orientació i assessorament.
- També s’hi pot accedir a petició directa de l’usuari i a càrrec seu. Recursos humans Professionals d’atenció directa: equip professional preparat per al seguiment i l’atenció a les persones beneficiàries i per a l’actuació en situacions d’urgència. Altres aspectes específics El voluntariat social pot col·laborar en les visites, l’acompanyament i el seguiment de les persones beneficiàries del servei. iii) Servei de guarda d’infants a domicili: Objectiu Proporcionar guarda i atenció als infants en el domicili de la persona guardadora. Funcions
- Proporcionar manutenció (esmorzar, dinar i berenar).
- Donar suport a la família per facilitar la conciliació de la vida familiar i laboral, i l’exercici dels drets i deures dels pares amb relació als seus fills. Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries
- Infants fins a la incorporació a l’ensenyança obligatòria (6 anys) i fins a 9 anys en horari extraescolar.
- Famílies dels infants. Requisits específics d’accés Els requisits establerts a la normativa específica. Recursos humans La persona guardadora degudament autoritzada. iv) Servei d’assistència personal: Objectius
- Facilitar l’autonomia, la vida independent i la inclusió social i, així mateix, evitar l’aïllament o la separació de la comunitat de les persones amb discapacitat o en situació de dependència funcional.
- Ajudar les persones amb discapacitat a dur a terme les activitats que vulguin fer i que no poden fer per si mateixes a causa de la seva discapacitat, mitjançant l’assistent personal. Funcions
- Promoure l’autonomia personal i la integració social.
- Donar suport a les activitats de la vida diària i al manteniment funcional.
- Oferir acompanyament en activitats laborals, ocupacionals, formatives, de lleure o altres.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada. Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries Persones més grans de 16 anys amb discapacitat que:
- Tenen dificultats per dur a terme les activitats de la vida diària.
- Tenen reconeguda la condició de discapacitat.
- Superen el barem que acredita la necessitat d’ajuda d’una tercera persona. Requisits específics d’accés Valoració i prescripció per part de la Conava. Recursos humans Professionals d’atenció directa: assistent personal i treballador social o educador social (supervisió).
c) Prestacions d’atenció diürna:
i) Servei de dia: Objectiu Oferir assistència, activitats terapèutiques i recuperació diürna a les persones grans en situació de dependència, persones amb discapacitat greu i persones amb problemàtiques de salut mental. Funcions
- Oferir acolliment, formació, orientació i acompanyament.
- Oferir suport i assessorament a les famílies que en tenen cura.
- Promoure l’autonomia personal.
- Donar suport a les activitats de la vida diària i oferir manteniment funcional.
- Organitzar activitats terapèutiques, de rehabilitació o d’assistència.
- Organitzar activitats d’oci, de lleure i culturals.
- Potenciar al màxim el desenvolupament i creixement personal.
- Prestar atenció higienicosanitària i facilitar l’accés als recursos sanitaris.
- Procurar una millora de la situació emocional i del benestar personal mitjançant l’aplicació de tècniques socioeducatives i terapèutiques.
- Proveir un ambient quotidià de convivència que faciliti experiències positives de vinculació, suport i afecte, i permeti adquirir noves pautes de comunicació i relació social.
- Fer un seguiment i una avaluació continuada.
- Proporcionar manutenció (esmorzar, dinar i berenar).
- Oferir transport (propi o concertat). Naturalesa
- Sociosanitària.
- Garantida per a les persones en situació de dependència greu, i de concurrència per a les altres situacions de dependència o de problemàtica social. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries
- Persones grans en situació de dependència (GDA 1-5).
- Persones amb discapacitat greu (grau de menyscabament reconegut pel Govern igual o superior al 60%).
- Persones amb problemàtiques de salut mental diagnosticades.
- Família de les persones beneficiàries. Requisits específics d’accés Valoració, orientació i prescripció:
- Persones amb discapacitat: Conava.
- Persones grans en situació de dependència: Covass.
- Persones amb problemes de salut mental: i. Fins als 18 anys: CAIA. ii. Més grans de 18 anys: resolució favorable del ministeri encarregat dels afers socials, amb informe psicosocial o informe mèdic previs. Recursos humans Àmbits professionals d’atenció directa:
- Discapacitat i dependència: treball social, teràpia ocupacional, infermeria, fisioteràpia, podologia i auxiliars.
- Infància, adolescència i joventut: treball social o educació social, psicologia, infermeria, medicina, monitoratge i professorat. Altres aspectes específics Els serveis de pedicura i podologia són serveis bàsics del centre de dia. El servei de transport és un servei bàsic del servei de dia quan s’adreci a persones en situació de dependència i amb discapacitat. ii) Servei de taller ocupacional: Objectiu Potenciar les capacitats individuals i socials, i les habilitats ocupacionals i laborals, i facilitar la inclusió social de les persones amb discapacitat. Funcions del servei
- Oferir acollida, informació i orientació.
- Promoure l’autonomia personal.
- Dissenyar itineraris ocupacionals o laborals personalitzats.
- Organitzar activitats terapèutiques, d’assistència i ocupacionals.
- Facilitar la capacitació laboral.
- Facilitar l’adquisició d’hàbits per a la vida quotidiana i de socialització.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada.
- Donar suport i acompanyament a les famílies.
- Proporcionar manutenció.
- Oferir transport (propi o concertat). Naturalesa
- Social.
- De concurrència Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries
- Persones amb discapacitat o persones amb problemes de salut mental greus que els impedeixin treballar o que es trobin amb greus problemes per trobar o mantenir un lloc de treball, i que compleixin els altres requisits següents:
- Tenir una edat compresa entre 16 i 64 anys.
- Tenir un menyscabament igual o superior al 60%.
- Capacitat per treballar: superar el barem de valoració aplicable.
- Transitòriament també poden ser beneficiàries les persones amb discapacitat o amb problemes de salut mental que no superin els percentatges de menyscabament i de capacitat per al treball esmentats anteriorment, si han perdut la feina o no en troben. Requisits específics d’accés Valoració i prescripció per part de la Conava. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: treball social, teràpia ocupacional, educació social, psicologia, monitors i auxiliars. iii) Servei de guarderia: Objectiu Tenir cura dels infants menors de 6 anys per contribuir a la seva atenció assistencial i educativa. Funcions
- Oferir acolliment.
- Prestar atenció assistencial i educativa.
- Atendre i estimular el desenvolupament dels infants.
- Proporcionar les condicions higienicosanitàries òptimes per dur a terme les activitats del dia a dia.
- Proporcionar manutenció.
- Donar suport a la família.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada del desenvolupament dels infants. Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat d’ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries
- Infants menors de 6 anys.
- Família dels infants.
- Es pot autoritzar l’atenció en guarderies d’infants més grans de 6 anys i de fins a 9 anys, en horari i període extraescolars. Requisits específics d’accés Els requisits establerts a la normativa específica. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Els recursos humans que preveu la normativa específica en matèria de guarderies. iv) Servei d’esplai: Objectiu Atendre els infants i adolescents mitjançant el lleure i l’ús dels recursos comunitaris, inclosos els que tenen alguna discapacitat o altres dificultats que requereixin una atenció més individualitzada. Funcions del servei
- Oferir acolliment.
- Organitzar activitats d’oci, lleure i cultura.
- Donar suport a les famílies.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada.
- Acollir, mitjançant programes individualitzats, els infants i adolescents amb discapacitat o dificultats que requereixin una atenció específica. Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries
- Infants i adolescents de 3 fins a 18 anys.
- Família dels infants i adolescents. Requisits específics d’accés Servei continuat en horari extraescolar i període de vacances. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: monitors de lleure, d’acord amb el que preveu la normativa en matèria d’activitats de lleure.
v) Servei de club social: Objectiu Donar suport social mitjançant activitats de lleure a les persones que per causa d’un trastorn mental tenen dificultats d’inserció social i comunitària. Funcions
- Oferir acolliment i orientació.
- Promoure l’autonomia personal mitjançant el lleure i la promoció de les relacions interpersonals.
- Organitzar activitats de lleure que ajudin a evitar l’aïllament i reduir la inactivitat, i a proporcionar un espai de suport social i afectiu basat en l’autoajuda i en la participació en la comunitat.
- Donar suport al projecte de lleure de la persona beneficiària.
- Donar suport a la família. Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat d’ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries Persones amb problemes de salut mental que tinguin dificultats de relació i integració comunitària. Requisits específics d’accés Presentar una situació d’estabilitat clínica, determinada pel facultatiu o terapeuta de referència. Recursos humans Professionals d’atenció directa: monitors de lleure especialitzats en salut mental. vi) Servei de casal de gent gran: Objectiu Acollir la gent gran amb autonomia o nivells de dependència moderada, mitjançant activitats d’acompanyament, informació, lleure, cultura i convivència. Funcions del servei
- Oferir acolliment, informació, orientació i acompanyament.
- Organitzar activitats d’oci, lleure i cultura.
- Dur a terme accions preventives (educació per a la salut, envelliment actiu, accés a les TIC, etc.).
- Promoure la convivència i les relacions socials.
- Fer el seguiment dels usuaris.
- Oferir serveis complementaris, com ara pedicura i podologia, menjador, cafeteria i altres (opcional). Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic per a les activitats.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics al comú corresponent. Persones beneficiàries Persones grans amb autonomia o nivells de dependència lleu i moderada. Requisits específics d’accés
- Centre obert, sense necessitat de prescripció.
- Associats. Recursos humans Professionals d’atenció directa: auxiliars i treball social (supervisió). vii) Servei de joves en inclusió Objectius
- Oferir atenció individualitzada i fomentar la inclusió a la vida comunitària de persones amb un trastorn de l’espectre autista.
- Fomentar l’autonomia personal dels joves amb necessitat alta o moderada de suport per tal de millorar la seva qualitat de vida mitjançant una atenció integral en totes les dimensions. Funcions del servei
- Promoure l’autonomia personal.
- Donar suport a les activitats de la vida diària i oferir manteniment funcional.
- Potenciar la inclusió dels joves a la comunitat.
- Promoure la participació i la implicació de les famílies.
- Oferir transport (propi o concertat). Naturalesa
- Sociosanitària.
- De concurrència. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Possibilitat de demanar ajuts econòmics si no es disposa de recursos suficients. Persones beneficiàries Joves de 16 a 25 anys diagnosticats amb trastorn de l’espectre autista. Requisits específics d’accés Valoració i prescripció per part de la Conava. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: psicologia (especialització en trastorn de l’espectre autista), educació social, fisioteràpia i auxiliars. viii) Servei de rehabilitació funcional Objectiu Oferir assistència, rehabilitació i recuperació funcional intensiva en règim diürn a les persones més grans de 18 anys que presenten incapacitat funcional o malalties cròniques degeneratives o de llarga evolució i que requereixen recuperació funcional intensiva o control i alleujament de símptomes. Funcions
- Oferir orientació, acompanyament i suport a les persones i les seves famílies.
- Promoure l’autonomia personal.
- Donar suport a les activitats de la vida diària i oferir manteniment funcional.
- Elaborar i executar, conjuntament amb el metge prescriptor, un pla terapèutic, tractaments de rehabilitació intensius o de manteniment i estimulació.
- Prestar atenció higienicosanitària.
- Millorar la situació emocional i el benestar personal mitjançant l’aplicació de tècniques socioeducatives i terapèutiques.
- Oferir un ambient que faciliti experiències positives de vinculació, comunicació i suport.
- Fer un seguiment i una avaluació continuada.
- Proporcionar manutenció (esmorzar, dinar i berenar).
- Oferir transport adaptat (propi o concertat). Naturalesa
- Sociosanitària.
- De concurrència. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries
- Persones més grans de 18 anys que presenten incapacitat funcional degut a un accident vascular cerebral (AVC) o altres episodis similars que produeixen incapacitat funcional, o a malalties cròniques degeneratives o de llarga evolució que requereixen una recuperació funcional intensiva i un control i alleujament de símptomes; sempre que no disposin de suport per romandre a la seva llar, tenint en compte la seva situació clínica, social i familiar. Requisits específics d’accés
- Presentar incapacitat funcional o malalties cròniques degeneratives o de llarga evolució i que requereixen recuperació funcional intensiva o control i alleujament de símptomes i no necessitar romandre en un entorn hospitalari.
- No disposar dels suports escaients per romandre a domicili. Valoració i prescripció:
- Valoració de la situació clínica per part d’un facultatiu del Servei Andorrà d’Atenció Sanitària que formi part del Servei d’Envelliment i Salut, Cirurgia Ortopèdica i Traumatologia, Cirurgia, Medicina Interna i Especialitats Mèdiques, i Rehabilitació.
- Valoració social i familiar per part d’un treballador social adscrit al Servei Andorrà d’Atenció Sanitària. Recursos humans Àmbits professionals d’atenció directa: medicina rehabilitadora, infermeria, fisioteràpia, logopèdia, personal auxiliar, neuropsicologia, teràpia ocupacional i treball social. Altres aspectes específics
- Durada màxima de 120 dies amb possibilitat de pròrroga segons valoració del facultatiu i entesa prèvia de la CASS.
- El servei s’ha d’estructurar en unitats de convivència.
d) Prestacions d’atenció residencial:
i) Servei d’acolliment residencial d’infants i adolescents: Objectiu Atendre en l’àmbit residencial i de forma temporal infants i adolescents en situació de desemparament, com a recurs de protecció alternatiu al medi familiar, mitjançant la cobertura de les seves necessitats bàsiques. Funcions
- Oferir acolliment, informació, orientació i acompanyament.
- Garantir la cobertura de les necessitats bàsiques: seguretat, educació, salut i altres atencions personals en funció de l’edat i de les característiques personals dels infants i adolescents, que afavoreixin el seu desenvolupament integral.
- Exercir altres funcions complementàries o de substitució temporal de la família.
- Proporcionar allotjament.
- Proporcionar manutenció.
- Donar suport psicopedagògic.
- Treballar els hàbits d’autonomia i preparar el retorn amb la família d’origen o, si no és possible, l’acolliment en família aliena o extensa.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada. Naturalesa
- Social.
- Garantida. Aportacions econòmiques Gratuït per a l’infant o l’adolescent, sense perjudici de l’obligació dels pares o tutors de satisfer-ne el cost. Persones beneficiàries
- Infants i adolescents amb una edat compresa entre 0 i 18 anys, que siguin residents legals o sojornin a Andorra.
- No hi poden ser atesos els menors afectats per trastorns psíquics o de comportament greus que requereixin atencions especials i que puguin posar en perill els altres menors residents o puguin pertorbar la bona convivència al centre on es presta el servei. Aquests casos s’han d’atendre en els centres terapèutics corresponents. Requisits específics d’accés
- Resolució del batlle o el tribunal competent. Recursos humans i àrees professionals bàsiques -Professionals d’atenció directa: monitors especialitzats en infància, psicologia i/o pedagogia, treball social i/o educació social. ii) Servei d’acolliment residencial de protecció intensiva: Objectius -Atendre en l’àmbit residencial els adolescents en situació de desemparament que presentin alteracions de conducta recurrents o addiccions que posin en perill la seva integritat i/o la de terceres persones, i oferir-los un tractament social, psicològic i terapèutic. Funcions
- Oferir acolliment, informació, orientació i acompanyament.
- Oferir programes educatius als tres sistemes educatius existents.
- Oferir un tractament social, psicològic i terapèutic.
- Promoure l’autonomia personal.
- Promoure el desenvolupament lliure i harmònic de la personalitat.
- Garantir la cobertura de les necessitats bàsiques.
- Promoure, establir i aplicar mesures socioeducatives i d’inserció social, laboral i familiar.
- Proporcionar allotjament.
- Proporcionar manutenció. Naturalesa
- Sociosanitària.
- Garantida. Aportacions econòmiques -Gratuït per als adolescents, sense perjudici de l’obligació dels progenitors o de les persones que en tinguin atribuïda la tutela o la guarda. Persones beneficiàries
- Adolescents (12-18 anys) en situació de desemparament que presentin alteracions de conducta recurrents o addiccions que posin en perill la seva integritat o la de terceres persones. No es poden acollir en els centres de protecció intensiva els adolescents que requereixin un tractament específic per part dels serveis de salut. Requisits específics d’accés
- Declaració de desemparament de l’adolescent.
- Autorització del batlle competent de la jurisdicció de menors per a l’acolliment al centre de protecció intensiva.
- Informes psicosocials que aconsellin l’adopció d’aquesta mesura de protecció. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: educació social, treball social, psicologia, infermeria, psiquiatria, professors i monitors. Altres aspectes específics
- Procés terapèutic gradual.
- L’acolliment en els centres de protecció intensiva i les mesures de contenció que s’hagin d’aplicar han de respectar en tot cas els drets fonamentals dels adolescents i s’han de regir per la normativa aplicable.
- La part de treball social es presta en coordinació amb els serveis socials del Govern. iii) Servei de llar residencial: Objectiu Atendre en l’àmbit residencial i prestar una assistència integral a les persones amb discapacitat, les persones amb problemes de salut mental o les persones grans amb autonomia o en situació de dependència lleu o moderada, ja sigui de manera temporal o permanent, quan no puguin romandre a la seva llar. Funcions
- Oferir acolliment, informació, orientació i acompanyament.
- Promoure l’autonomia personal i les relacions socials.
- Donar suport a les activitats de la vida diària i al manteniment funcional.
- Prestar atenció higienicosanitària i facilitar l’accés als recursos sanitaris.
- Proporcionar allotjament.
- Proporcionar manutenció.
- Oferir teràpia ocupacional.
- Organitzar activitats d’oci, de lleure i culturals.
- Donar suport i assessorament a la família.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada.
- Oferir transport (propi o concertat). Funcions complementàries:
- Oferir pedicura i podologia. Naturalesa
- Sociosanitària.
- De concurrència. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries
- Persones amb discapacitat i persones amb problemes de salut mental: grau de menyscabament mínim del 33% i amb autonomia lleu o moderada.
- Gent gran: grau de dependència lleu o moderada (GDA 1, 2 i 3 no cognitiu).
- En ambdós casos cal que, per circumstàncies personals, familiars o socials o de l’estat de l’habitatge, les persones beneficiàries no puguin continuar vivint a la seva llar. Requisits d’accés específics Valoració i prescripció:
- Persones amb discapacitat: Conava.
- Persones grans en situació de dependència: Covass. Recursos humans Professionals d’atenció directa: infermeria, auxiliars, psicologia, teràpia ocupacional i treball social. Altres aspectes específics
- Aquest servei residencial pot estar ubicat en un edifici independent o en un edifici amb altres serveis.
- El servei s’ha d’estructurar en unitats de convivència, que són el lloc on conviu un grup de persones en un ambient casolà per facilitar el desenvolupament del seu projecte de vida, d’acord amb els seus valors i preferències.
- S’ha de reservar un 5% de les places per a prestacions de respir o situacions d’urgència. iv) Servei de residència assistida: Objectius -Atendre en l’àmbit residencial i prestar assistència integral a les persones grans, les persones amb discapacitat o les persones amb problemes de salut mental en situació de dependència greu i molt greu, ja sigui de manera temporal o permanent, quan no puguin romandre a la seva llar. Funcions
- Oferir acolliment, informació, orientació i acompanyament.
- Promoure l’autonomia personal.
- Donar suport a les activitats de la vida diària i al manteniment funcional.
- Organitzar activitats terapèutiques, de rehabilitació, d’assistència i de podologia.
- Prestar atenció higienicosanitària i facilitar l’accés als recursos sanitaris.
- Proporcionar allotjament.
- Proporcionar manutenció.
- Oferir teràpia ocupacional.
- Organitzar activitats d’oci, de lleure i culturals.
- Donar suport i assessorament a la família.
- Oferir transport (propi o concertat).
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada. Naturalesa
- Sociosanitària.
- Garantida en situacions de dependència greu i molt greu.
- De concurrència en les altres situacions. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals i fer un reconeixement de deute. Persones beneficiàries
- Persones amb discapacitat i persones amb problemes de salut mental: menyscabament igual o superior al 60%.
- Persones grans: grau de dependència greu, molt greu i total (GDA 3, 4 i 5).
- En ambdós casos, cal que per circumstàncies personals, familiars o socials o degut a la seva situació de dependència les persones beneficiàries no puguin continuar vivint a la seva llar i requereixin suports d’alta intensitat i una assistència sanitària especialitzada i permanent. Requisits específics d’accés Valoració i prescripció:
- Persones amb discapacitat: Conava.
- Persones grans en situació de dependència: Covass Recursos humans i àrees professionals bàsiques -Professionals d’atenció directa: treball social, teràpia ocupacional, psicologia, medicina, infermeria, fisioteràpia, podologia i auxiliars. Altres aspectes específics
- Aquest servei residencial pot estar ubicat en un edifici independent o en un edifici amb altres serveis.
- Aquest servei s’estructura en unitats de convivència, que són el lloc on conviu un grup de persones en un ambient casolà per facilitar el desenvolupament del seu projecte de vida, d’acord amb els seus valors i preferències.
- Els serveis de pedicura i podologia formen part dels serveis bàsics de la residència assistida.
- S’ha de reservar un 5% de les places per a prestacions de respir o situacions d’urgència.
v) Servei d’habitatges tutelats: Objectiu Acollir, en un conjunt de petits habitatges amb estances d’ús particular i altres de comunitàries, que inclou mesures de seguretat per a situacions d’emergència, persones que no poden romandre temporalment o permanentment al seu domicili, degut a situacions sociofamiliars, de discapacitat i de dependència lleu o moderada. Funcions
- Oferir acolliment i acompanyament.
- Promoure l’autonomia personal.
- Proporcionar allotjament.
- Proporcionar manutenció.
- Oferir transport (propi o concertat).
- Facilitar serveis complementaris: neteja, bugaderia, etc. Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries
- Persones amb discapacitat i gent gran amb autonomia o en situació de dependència lleu o moderada.
- Persones joves tutelades i extutelades pel Govern, amb una edat compresa entre 16 i 21 anys. Requisits específics d’accés
- Valoració i prescripció:
- Persones amb discapacitat: Conava.
- Persones grans en situació de dependència: Covass.
- Persones joves tutelades (16-18 anys): CAIA.
- Persones joves extutelades (més grans de 18 anys): professional de referència. Recursos humans i àrees professionals bàsiques -Professionals d’atenció directa: treball social, educació social o psicologia. Altres aspectes específics -En el cas de les persones amb discapacitat, el servei s’ha d’ajustar al model de vida independent. vi) Servei d’habitatges amb serveis: Objectiu Oferir a les persones grans en situació de vulnerabilitat o amb necessitat de suport una estança adaptada, segura, confortable i integrada en la comunitat, que compti amb els suports i serveis necessaris. Funcions
- Oferir acolliment, orientació i acompanyament.
- Promoure l’autonomia personal.
- Prevenir situacions de dependència.
- Proporcionar allotjament.
- Oferir serveis complementaris.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada.
- Oferir transport (propi o concertat). Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries Persones més grans de 65 anys amb un cert grau d’autonomia i amb necessitat de suport. Requisits específics d’accés Valoració i prescripció per part de la Covass. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: treball social (supervisió i coordinació) i personal auxiliar. Altres aspectes específics Els serveis complementaris mínims són: consergeria 24 h, suport domèstic, manteniment de la llar, servei d’atenció domiciliària, servei de teleassistència, àpats i voluntariat. vii) Servei de respir: Objectiu Contribuir a alleugerir la sobrecàrrega i a reduir la tensió de les famílies cuidadores (especialment del cuidador principal) de persones amb dificultats degudes a la discapacitat, la dependència, els problemes de salut mental o altres situacions, perquè la persona pugui romandre en el seu domicili habitual, i afavorir, mitjançant el respir, una situació de cura adequada. Funcions
- Oferir acompanyament a la família i a la persona cuidadora.
- Donar suport a la família i a la persona cuidadora, a través de l’atenció a la persona atesa mitjançant estades temporals en llars residencials o residències assistides.
- Servei de suport directe a la família i a la persona cuidadora, amb una persona de suport especialitzada per a les vacances, els festius, els viatges, el lleure, etc. Naturalesa
- Sociosanitària, segons el tipus de respir que es faciliti.
- De concurrència, segons la prestació tècnica en què es concreti el respir. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic, segons la prestació tècnica en què es concreti el respir.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries Familiars i cuidadors de persones amb dificultats degudes a una discapacitat, a la dependència o a problemes de salut mental. Requisits d’accés específics Valoració i prescripció: Persones amb discapacitat: Conava. Persones grans en situació de dependència: Covass. Recursos humans Segons la prestació tècnica en què es concreti el respir. viii) Servei d’acollida: Objectiu Atendre i protegir infants, persones i famílies vulnerables que necessitin un lloc per viure a través d’un recurs hoteler, un habitatge o una família d’acollida o similar de forma temporal. Funcions del servei
- Oferir acollida, protecció i atenció.
- Proporcionar allotjament.
- Proporcionar manutenció.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada. Naturalesa
- Social.
- Garantida per a infants i adolescents i dones víctimes de violència de gènere i els seus fills.
- De concurrència en la resta de situacions. Aportacions econòmiques Gratuït. Persones beneficiàries Infants, persones i famílies vulnerables que necessitin un lloc per viure. Requisits específics d’accés Valoració i prescripció per part del professional de referència. Recursos humans Professionals d’atenció directa: treball social o educació social (coordinació i supervisió).
e) Prestacions de suport:
i) Servei de provisió de suports: Objectiu Prestar suports de caràcter assistencial o representatiu per a l’exercici de la capacitat jurídica, que han d’adaptar-se a la situació concreta de la persona i han d’afavorir el desenvolupament del seu propi procés de presa de decisions. Funcions
- Oferir informació, orientació i acompanyament.
- Assistir la persona en l’exercici de la seva capacitat i per possibilitar el ple desenvolupament de la seva personalitat, en condicions d’igualtat, respectant la seva voluntat i preferències tant com sigui possible.
- Garantir la cobertura de les necessitats bàsiques: educació, salut, seguretat, allotjament, manutenció, etc.
- Exercir altres funcions atribuïdes per la normativa aplicable.
- Donar suport social i psicològic.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada. Naturalesa
- Social.
- Garantida. Aportacions econòmiques Gratuït. Persones beneficiàries
- Persones menors d’edat no emancipades que no estiguin en autoritat parental o que es trobin en situació de desemparament en els supòsits previstos en la Llei qualificada dels drets dels infants i els adolescents.
- Persones majors d’edat amb discapacitat. Requisits específics d’accés Persona menor d’edat no emancipada: resolució judicial que atribueixi la tutela al ministeri competent en matèria dels afers socials. Persones majors d’edat: les mesures de suport poden ser ordenades per la mateixa persona en previsió o apreciació de la concurrència de circumstàncies que les facin necessàries, o proveïdes per l’autoritat judicial. El suport també pot ser prestat de manera informal per mitjà de la guarda de fet. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: treball social, educació social, psicologia, dret, monitors i auxiliars especialitzats. ii) Servei de suport a la inclusió laboral: Objectiu Facilitar la inclusió laboral de les persones en situació de discapacitat o de vulnerabilitat amb dificultats per accedir al mercat laboral. Funcions
- Oferir informació i orientació laboral.
- Promoure l’autonomia personal.
- Oferir capacitació laboral.
- Donar suport en el lloc de treball.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada. Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques
- Informació sobre els recursos i assessorament individualitzat: gratuït. Persones beneficiàries
- Persones amb discapacitat.
- Altres col·lectius vulnerables. Requisits específics d’accés Valoració i prescripció per part del professional de referència. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: professionals especialitzats en inclusió laboral. Altres aspectes específics Es treballa en coordinació amb el Servei d’Ocupació. iii) Servei d’atenció precoç: Objectiu Prevenir les problemàtiques i millorar el nivell de desenvolupament de l’infant i potenciar-ne al màxim les capacitats, mitjançant l’actuació especialitzada en l’infant, en el nucli familiar i en les guarderies. Funcions
- Atendre i estimular el desenvolupament de l’infant.
- Fer intervenció socioeducativa, psicosocial i terapèutica.
- Donar suport, acompanyament i empoderament a la família i les guarderies.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada. Naturalesa
- Sociosanitària.
- Garantida. Aportacions econòmiques
- Serveis socials: copagament per part dels pares o tutors del preu públic.
- Serveis sanitaris: aportacions segons la normativa de seguretat social aplicable.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries
- Infants que manifesten alguna dificultat, retard o trastorn del desenvolupament o el risc de patir-ne, amb una edat compresa entre 0 i 6 anys.
- Famílies dels infants. Requisits específics d’accés Valoració, orientació i prescripció: metge pediatre amb conveni amb la CASS, amb la validació de la Conava i amb tramitació i resolució per via d’urgència. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: treball social, psicologia, medicina, infermeria i altres àrees professionals complementàries segons els casos (logopèdia, fisioteràpia, teràpia ocupacional). iv) Servei telefònic d’urgència: Objectiu Atendre les demandes de caràcter urgent relacionades amb l’àmbit dels serveis socials, especialment en casos de situacions de risc o de maltractament, d’abús, de violència, d’abandonament o de tràfic d’éssers humans, o en altres situacions peremptòries. Funcions
- Informar, assessorar i orientar demandes urgents.
- Derivar aquestes situacions al servei adequat d’atenció. Naturalesa
- Social.
- Garantida. Aportacions econòmiques Gratuït. Persones beneficiàries
- Persones que es trobin en situacions de risc, de maltractament, abús, violència o abandonament d’infants, o de maltractament, abús o violència de gènere.
- Altres situacions socials que també requereixen una resposta immediata. Recursos humans Professionals especialitzats en atenció, informació i orientació. Es requereix un professional responsable de la coordinació del servei. Altres aspectes específics Servei de 24 hores tots els dies de l’any. Queden excloses les urgències mèdiques, que s’han de canalitzar a través del telèfon específic existent a aquest efecte.
v) Servei de transport social: Objectiu Prestar el transport social per a les persones que no es poden desplaçar mitjançant la xarxa pública per assistir a un servei social o sociosanitari o a altres activitats laborals, de formació, relacionals i que necessiten acompanyant. Funcions del servei
- Promoure l’autonomia personal i la mobilitat de la persona.
- Donar suport a les activitats de la vida diària.
- Prestar el servei de transport, intern i programat.
- Facilitar la mobilitat i la seguretat mitjançant l’acompanyant. Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries Destinataris: persones amb discapacitat i persones en situació de dependència amb dificultats de mobilitat per traslladar-se a un servei. Requisits d’accés específics Prescripció per part del professional de referència. Recursos humans Professionals d’atenció directa: auxiliar acompanyant amb formació per a l’atenció de les persones amb discapacitat i amb problemes de mobilitat. vi) Servei de trobada familiar: Objectiu Oferir un espai neutral, adequat, segur i temporal, destinat a atendre i prevenir la conflictivitat que sorgeix en les relacions familiars i, especialment, en el compliment del règim de visites dels infants i adolescents establert en els processos de separació o divorci dels progenitors i en els processos d’adopció o modificació de mesures paternofilials i maternofilials, així com en els supòsits d’acolliment familiar o d’exercici de la tutela per part de l’Administració. Funcions
- Prestar acompanyament i suport.
- Oferir un espai de visites familiars de manera segura per als infants i adolescents.
- Fer l’observació, el seguiment i l’avaluació continuada. Naturalesa
- Social.
- Garantida. Aportacions econòmiques Gratuït. Persones beneficiàries Els infants i els adolescents que es trobin en situacions familiars conflictives i/o d’incompliment del règim de visites, i els seus progenitors, familiars o altres persones segons el que es determini a la resolució judicial corresponent. Requisits específics d’accés L’accés i el règim de visites s’efectuen en els termes que determini l’autoritat judicial competent. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: educació social, treball social o psicologia, especialitzats o amb experiència en els àmbits de la infància i l’adolescència, la intervenció i la mediació familiar, i la violència de gènere i domèstica. vii) Servei de vida independent: Objectiu Promoure que les persones amb discapacitat puguin decidir on i amb qui volen viure fomentant l’autogestió i l’autodeterminació perquè prenguin les seves pròpies decisions vitals. Funcions
- Oferir informació i orientació a la persona i, si escau, a la família o el representant legal.
- Dur a terme l’avaluació integral i fer el seguiment del pla d’atenció individual conjuntament amb la persona.
- Acompanyar, capacitar i oferir els suports necessaris perquè la persona pugui viure i autogestionar-se a casa seva i en la comunitat, d’acord amb les seves expectatives.
- Facilitar la participació efectiva en la comunitat i l’accés als recursos socials, en cooperació amb l’entorn i els referents naturals de la persona.
- Procurar la màxima qualitat de vida de la persona i assegurar les condicions de benestar i seguretat en el domicili.
- Coordinar-se amb altres entitats i serveis comunitaris. Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques Copagament de preu públic. Persones beneficiàries Persones amb discapacitat intel·lectual i/o del desenvolupament. Requisits específics d’accés Ser major d’edat. Tenir un grau de menyscabament igual o superior al 33% reconegut a Andorra. Comptar amb habilitats mínimes d’autonomia personal. Tenir capacitat econòmica personal. L’accés el determina la Conava. Recursos humans i àrees professionals bàsiques
- Professionals d’atenció directa: educació social, treball social i psicologia.
- Tots els professionals han de comptar amb formació complementària en discapacitat intel·lectual, salut mental, models de qualitat de vida, metodologia centrada en la persona i suport conductual positiu. Altres aspectes específics La Conava és l’encarregada del seguiment i la valoració dels casos. viii) Servei d’interpretació de llenguatge de signes: Objectiu Servei d’ajuda a la comunicació, mitjançant ajudes d’intèrpret, guies i mitjans tecnològics de suport a la comunicació oral per a persones amb discapacitat auditiva. Funcions Afavorir l’accessibilitat a la comunicació de les persones destinatàries. Naturalesa
- Social.
- Garantida Aportacions econòmiques Gratuït. Persones beneficiàries
- Persones amb discapacitat auditiva. Recursos humans
- Professionals especialitzats en el llenguatge de signes. ix) Servei de temps lliure específic: Objectius
- Atendre adolescents i adults amb discapacitat que tenen necessitats específiques en l’adquisició d’habilitats socials, les funcions executives i el control d’emocions.
- Oferir suport i assessorament als familiars per reforçar aspectes relacionats amb la convivència diària. Funcions
- Oferir informació, orientació i acompanyament.
- Organitzar les activitats i sessions en el marc d’un grup de convivència estable.
- Promoure l’autonomia personal.
- Donar suport psicològic.
- Proporcionar suport a les famílies.
- Organitzar activitats d’oci, lleure i cultura.
- Oferir suport en el procés de relacionar-se amb persones que tenen una discapacitat específica.
- Afavorir l’aprenentatge i l’intercanvi d’estratègies en l’abordatge de situacions reals.
- Promoure el suport emocional entre iguals.
- Fer la valoració del seguiment. Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques
- Copagament del preu públic.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries
- Adolescents a partir de 12 anys i adults fins a 35 anys amb necessitats específiques derivades d’una discapacitat reconeguda.
- Família de les persones beneficiàries. Requisits específics d’accés Valoració i prescripció per part de la Conava. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: educació social o educació especial, psicologia i personal auxiliar.
x) Servei d’inclusió en activitats de lleure: Objectiu Fomentar la inclusió en l’àmbit del lleure dels infants i joves amb discapacitat. Funcions
- Oferir informació i orientació a la família o el representant legal amb relació al projecte.
- Elaborar un pla d’atenció individual adaptat a les necessitats de l’infant o jove amb relació a les activitats de lleure.
- Dur a terme el seguiment del pla d’atenció individual conjuntament amb la família i l’entitat de lleure.
- Potenciar que les entitats de lleure ofereixin activitats basades en el disseny universal i la inclusió.
- Oferir formació continuada als monitors de lleure per millorar l’atenció dels infants i joves amb discapacitat en la seva participació en el lleure. Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques Gratuït. Persones beneficiàries Infants i joves amb discapacitat. Requisits específics d’accés
- Infants o joves d’entre 3 i 18 anys que presenten un grau de menyscabament igual o superior al 33% reconegut.
- L’accés, la modalitat i la temporalitat els determina la Conava. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: monitors/es de lleure amb formació específica en discapacitat; professional de l’àmbit del treball social, l’educació social o la psicologia com a responsable i coordinador del servei. xi) Servei d’acció voluntària social: Objectiu Implicar la societat mitjançant la col·laboració de l’acció voluntària en els serveis socials i sociosanitaris. Funcions del servei Col·laborar en programes i accions de serveis socials i sociosanitaris. Naturalesa Es regeix per la normativa específica. Aportacions econòmiques Gratuït. Persones beneficiàries
- Persones ateses en serveis o programes de serveis socials i sociosanitaris.
- Persones voluntàries. Recursos humans Professionals d’atenció directa: voluntaris socials, treballadors socials o educadors socials (coordinació i supervisió).
f) Prestacions d’atenció, valoració, orientació i assessorament:
i) Servei especialitzat d’atenció a la infància i l’adolescència: Objectiu Intervenir i protegir els infants i els adolescents en situació de risc greu i desemparament mitjançant les mesures de protecció i els recursos necessaris per promoure’n el desenvolupament adequat. Funcions del servei
- Avaluar les situacions de risc greu dels infants i els adolescents i efectuar les propostes tècniques d’intervenció necessàries per reconduir la situació detectada.
- Proposar la situació de desemparament d’un infant o adolescent al batlle competent de la jurisdicció de menors i la restitució de la pàtria potestat suspesa quan les circumstàncies que concorren justifiquin la reintegració familiar, supervisant periòdicament el restabliment de les relacions familiars.
- Decidir en cas d’urgència la separació de l’infant o l’adolescent del seu nucli, quan consideri raonadament que és la mesura de protecció adequada d’acord amb els seus drets i interessos.
- Gestionar la guarda i les mesures de protecció més adequades dels infants i adolescents que es trobin sota la tutela del ministeri encarregat dels afers socials i proposar l’extinció o la substitució de les mesures de protecció. Naturalesa
- Social.
- Garantida. Aportacions econòmiques
- Gratuït. Persones beneficiàries
- Infants i adolescents amb una situació de risc greu i desemparament i les seves famílies. Requisits específics d’accés
- Derivació i prescripció per part de la CAIA. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: treball social, educació social i psicologia. ii) Servei especialitzat d’acolliments familiars: Objectiu Atendre i protegir col·lectius necessitats d’un lloc de vida, mitjançant el servei que presta una família degudament valorada per oferir cura, atenció, convivència, protecció i seguretat als col·lectius necessitats d’acollida. Funcions
- Oferir acollida, informació, orientació i acompanyament.
- Proporcionar atenció integral.
- Proporcionar allotjament.
- Proporcionar manutenció.
- Donar suport a la família d’acollida.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada. Naturalesa
- Social.
- Garantida per a l’acolliment d’infants i adolescents i l’acollida de dones víctimes de la violència de gènere i els seus fills.
- De concurrència amb la resta de situacions. Aportacions econòmiques
- Gratuïta per a l’acolliment d’infants i adolescents, i l’acollida de dones víctimes de la violència de gènere i els seus fills menors d’edat, i de persones víctimes del tràfic d’éssers humans i els seus fills menors d’edat, sense perjudici de l’obligació que pugui correspondre a la persona responsable de la situació que motiva la prestació.
- Les famílies acollidores en els casos esmentats anteriorment reben una compensació econòmica, d’acord amb els preus fixats pel Govern.
- Altres situacions: copagament del preu públic. Persones beneficiàries
- Infants i adolescents per als quals s’estableix una mesura de protecció mitjançant una resolució del batlle o el tribunal competent, mentre la família d’origen no pugui recuperar-se i responsabilitzar-se de les seves funcions.
- Dones víctimes de la violència de gènere i, si escau, els seus fills menors d’edat.
- Persones víctimes del tràfic d’éssers humans i, si escau, els seus fills menors d’edat.
- Gent gran i altres col·lectius en situació de vulnerabilitat amb necessitat d’un lloc de vida.
- Persones o unitats familiars de convivència que vulguin acollir. Requisits específics d’accés La valoració, l’orientació i la prescripció les duran a terme els professionals competents. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: treball social i psicologia. iii) Servei especialitzat d’adopcions: Objectiu Avaluar, assessorar i formar les persones o la persona adoptants en el seu projecte de paternitat o maternitat adoptiva tant en l’àmbit nacional com l’internacional, així com oferir atenció, acompanyament i seguiment especialitzat a les persones adoptades i les seves famílies per tal d’assegurar-ne el creixement i benestar. Funcions Oferir acollida, informació, orientació i acompanyament tant a les famílies adoptives com als infants, adolescents o persones adoptades durant tot el seu cicle vital.
- Fer la valoració d’idoneïtat de les persones que sol·liciten l’adopció tenint en compte les seves condicions personals, familiars, socials i econòmiques i segons els requisits de la normativa internacional.
- Representar l’Autoritat Central d’Adopcions del Principat d’Andorra prop d’altres països i organismes internacionals vinculats a l’adopció.
- Efectuar el seguiment dels infants i adolescents adoptats per requeriment dels països d’origen segons el que està establert a la seva normativa específica.
- Garantir l’accés a la informació a través de les autoritats centrals i/o entitats delegades.
- Oferir suport a les persones adoptades que busquen els seus orígens amb l’acompanyament especialitzat durant tot el procés. Naturalesa
- Social.
- Garantida. Aportacions econòmiques -Gratuït. Persones beneficiàries
- Infants i adolescents en situació de desemparament i que poden ser adoptats segons la normativa aplicable.
- Famílies adoptants. Requisits específics d’accés
- La valoració, l’orientació i la prescripció la duen a terme tècnics del mateix servei. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: treball social, psicologia i dret. iv) Servei especialitzat de prevenció i atenció als joves: Objectiu Donar resposta integral als joves en situació vulnerable en relació amb aspectes bàsics de salut, habitatge, formació, laborals, econòmics i de lleure. Funcions del servei Oferir una atenció especialitzada al col·lectiu que requereix actuacions específiques preventives i d’intervenció, més o menys intensiva. Orientar els joves en els diferents itineraris segons la necessitat específica de cadascun d’ells, mitjançant una atenció individualitzada. Naturalesa
- Social.
- Garantida. Aportacions econòmiques Gratuït, sense perjudici de l’obligació dels pares com a familiars obligats. Persones beneficiàries Joves d’edats compreses entre 17 i 25 anys i que es troben en situació de vulnerabilitat o risc. Requisits específics d’accés La valoració, l’orientació i la prescripció les duu a terme el professional de referència. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: treball social, educació social i psicologia.
v) Servei d’acompanyament familiar: Objectiu Promoure i enfortir les capacitats parentals, així com donar estratègies i pautes educatives per prevenir i reconduir situacions de risc, mitjançant la dinàmica grupal. Funcions del servei
- Donar suport a la intervenció individual en curs.
- Potenciar la tasca de prevenció de possibles situacions de risc.
- Promoure i enfortir les capacitats parentals existents.
- Proporcionar en un context grupal estratègies i pautes educatives per prevenir i reconduir situacions de risc.
- Fomentar la creació de vincles d’ajuda mútua entre els participants.
- Crear un espai de treball diferenciat, dinàmic i neutral.
- Millorar la tasca de detecció a través de l’observació participant. Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques Gratuït. Persones beneficiàries Famílies amb fills menors d’edat que es trobin en una situació de risc lleu o moderat en seguiment per part dels serveis socials o que tinguin un grau de menyscabament reconegut. Requisits específics d’accés Valoració i prescripció per part del professional de referència. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: educació social, treball social i psicologia. Altres aspectes específics S’ofereix servei d’esplai per als infants. vi) Servei socioeducatiu d’adolescents en la comunitat: Objectiu Afavorir el desenvolupament personal i la socialització dels adolescents en situació de risc o vulnerabilitat mitjançant la intervenció socioeducativa i psicosocial en la comunitat. Funcions
- Oferir atenció socioeducativa als adolescents en situació de risc o vulnerabilitat.
- Dur a terme una tasca preventiva fora de l’horari escolar, i fomentar l’adquisició d’aprenentatges bàsics per al desenvolupament dels adolescents i la seva integració a la comunitat.
- Facilitar recursos a les famílies dels adolescents.
- Detectar, prevenir i tractar situacions de risc social en adolescents. Naturalesa
- Social.
- De concurrència. Aportacions econòmiques Gratuït. Persones beneficiàries
- Adolescents (de 12 a 18 anys) en situació de risc o vulnerabilitat i les seves famílies. Requisits específics d’accés Valoració i prescripció per part del professional de referència. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: educació social, psicologia, monitor d’integració social. Altres aspectes específics Dur a terme les activitats en els serveis de lleure comunals, mitjançant acords amb els comuns corresponents, o altres equipaments i serveis comunitaris. vii) Servei d’igualtat: Objectius
- Atenció, assessorament i orientació de les víctimes de qualsevol tipus de discriminació de tracte, directa o indirecta.
- Sensibilització de la ciutadania entorn de la problemàtica de la discriminació. Funcions
- Oferir acolliment, informació, assessorament i acompanyament.
- Prestar atenció integral i pluridisciplinària (social, jurídica i psicològica) relacionada amb la informació, l’orientació i l’assessorament.
- Sensibilitzar la ciutadania sobre la necessitat entorn de la igualtat de tracte i la no-discriminació. Naturalesa
- Social.
- Garantida. Aportacions econòmiques Gratuït. Persones beneficiàries Les víctimes de discriminació per raó de naixement, nacionalitat, origen racial o ètnic, sexe o gènere femení, religió, convicció o opinió filosòfica, política o sindical, llengua, edat, discapacitat, orientació sexual, identitat o expressió de gènere o qualsevol altra condició o circumstància personal o social. Requisits específics d’accés Valoració i prescripció per part del professional de referència. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: professionals de treball social, educació social i psicologia. viii) Servei d’atenció a les víctimes de la violència de gènere: Objectiu Protegir i atendre de forma integral les víctimes de la violència de gènere perquè puguin mantenir l’autonomia personal i les relacions socials, potenciant-ne el desenvolupament personal i les capacitats i habilitats. Funcions
- Oferir acolliment, informació, assessorament i acompanyament.
- Facilitar un entorn segur a la víctima i els seus fills i filles menors d’edat.
- Prestar atenció integral i pluridisciplinària (social, jurídica i psicològica), relacionada amb la protecció, la informació, l’orientació, l’assessorament, l’assistència i la recuperació.
- Garantir la cobertura de les necessitats bàsiques a la dona i els seus fills i filles.
- Facilitar la formació i la capacitació.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada. Naturalesa
- Social.
- Garantida. Aportacions econòmiques Gratuït. Persones beneficiàries Les dones víctimes de la violència de gènere i, si escau, els seus fills i filles menors d’edat. Requisits específics d’accés Valoració i prescripció per part del professional de referència. Recursos humans Professionals d’atenció directa: treball social, educació social, psicologia i dret. ix) Servei d’atenció a les víctimes de la violència domèstica i familiar: Objectiu Assessorar i informar, a través d’una intervenció psicosocial concreta, les víctimes de la violència domèstica i familiar i donar-los suport, per tal d’establir mesures de protecció i atendre les necessitats específiques sorgides després d’una situació de violència. Funcions
- Oferir acolliment, informació, assessorament i acompanyament.
- Facilitar un entorn segur per a la víctima.
- Prestar atenció integral i pluridisciplinària (social, jurídica i psicològica) relacionada amb la protecció, la informació, l’orientació, l’assessorament, l’assistència i la recuperació.
- Garantir la cobertura de les necessitats bàsiques de la víctima o víctimes.
- Facilitar la formació i la capacitació.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada. Naturalesa
- Social.
- Garantida. Aportacions econòmiques Gratuït. Persones beneficiàries Totes les víctimes de la violència domèstica i familiar. Requisits específics d’accés Valoració i prescripció per part del professional de referència. Recursos humans Professionals d’atenció directa: treball social, educació social, psicologia i dret.
x) Servei d’atenció a les persones refugiades: Objectiu Donar atenció a les persones amb la categoria de protecció temporal i transitòria per raons humanitàries, per tal de garantir-ne la protecció, integració i inserció al teixit de la societat andorrana. Funcions
- Oferir acolliment, informació, assessorament i acompanyament.
- Facilitar un entorn segur per a les persones refugiades i els seus fills.
- Prestar atenció integral i pluridisciplinària (social, jurídica i psicològica) relacionada amb la protecció, la informació, l’orientació, l’assessorament i l’assistència.
- Garantir la cobertura de les necessitats bàsiques de les famílies o persones refugiades.
- Facilitar la formació i la capacitació.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada.
- Facilitar la integració i la inserció de les famílies al teixit de la societat andorrana. Naturalesa
- Social.
- Garantida. Aportacions econòmiques Gratuït, sense perjudici de l’obligació dels responsables de la situació de satisfer-ne el cost. Persones beneficiàries Les persones amb la categoria de protecció temporal i transitòria per raons humanitàries. Requisits específics d’accés
- Constar en el registre de persones refugiades de l’ACNUR.
- Valoració i prescripció per part del professional de referència. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: treball social, educació social, psicologia i dret. xi) Servei d’atenció integral a les víctimes del tràfic d’éssers humans: Objectiu Oferir una atenció integral per protegir i dotar d’estabilitat les víctimes del tràfic d’éssers humans i garantir-los l’accés i el compliment dels seus drets fonamentals. Funcions
- Oferir acolliment, informació, assessorament i acompanyament.
- Facilitar un entorn segur per a la víctima.
- Prestar atenció integral i pluridisciplinària (social, jurídica i psicològica) relacionada amb la protecció, la informació, l’orientació, l’assessorament, l’assistència i la recuperació.
- Garantir la cobertura de les necessitats bàsiques de la víctima.
- Facilitar la formació i la capacitació.
- Fer el seguiment i l’avaluació continuada.
- Coordinar-se amb els altres departaments i serveis implicats en la detecció i la intervenció. Naturalesa
- Social.
- Garantida. Aportacions econòmiques Gratuït, sense perjudici de l’obligació dels responsables de la situació de satisfer-ne el cost. Persones beneficiàries Les persones adultes i els infants víctimes del tràfic d’éssers humans en el territori andorrà. Requisits específics d’accés Valoració i prescripció per part del professional de referència. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: treball social, educació social, psicologia i dret.
2. Prestacions tecnològiques
i) Serveis d’assessorament i de subministrament de productes de suport Objectius
- Millorar l’autonomia de les persones mitjançant accions adreçades a prevenir, compensar, controlar, mitigar o neutralitzar deficiències, limitacions en l’activitat i restriccions en el desenvolupament de la vida diària i la participació en la societat.
- Informar i assessorar les persones amb dificultats funcionals i de comunicació i les seves famílies i cuidadors, així com les entitats prestadores de serveis, sobre les prestacions disponibles i el control de la qualitat. Funcions
- Promoure l’autonomia personal.
- Donar suport a les activitats de la vida diària i al manteniment funcional. -Subministrar productes de suport (dispositius, instruments, tecnologies i programari de caràcter recuperable i no recuperable).
- Fer la valoració de seguiment. Naturalesa
- Assessorament de productes de suport: social i garantida. -Subministrament de productes de suport: social i sociosanitària, i de concurrència, excepte els productes adreçats a persones en situació de dependència greu i molt greu, que són garantits. Aportacions econòmiques
- Assessorament de productes de suport: gratuït.
- Subministrament de productes de suport no renovables: copagament del preu públic.
- Subministrament de productes de suport renovables: gratuït, excepte el transport. Es pot demanar un dipòsit.
- Si no es disposa de recursos suficients: possibilitat de demanar ajuts econòmics ocasionals. Persones beneficiàries
- Persones amb dificultats funcionals i de comunicació.
- Les famílies i els cuidadors de les persones beneficiàries.
- Les entitats prestadores de serveis socials i sociosanitaris. Requisits d’accés
- No tenir dret a rebre els ajuts econòmics o els productes de suport d’una entitat nacional o estrangera o de la CASS.
- Valoració, orientació i assessorament: professional dels serveis d’assessorament i subministrament de productes de suport. Recursos humans i àrees professionals bàsiques Professionals d’atenció directa: teràpia ocupacional i treball social (supervisió). Altres aspectes específics Resten exclosos els productes de suport que siguin ortoprotètics i altres de caràcter sanitari.