Article 2. Principis generals

Article 2. Principis generals

Els principis que guien la gestió dels serveis funeraris són fonamentals per garantir una actuació justa, transparent i respectuosa, els quals queden definits a continuació:

a) Universalitat: Aquest principi assegura que els serveis funeraris estiguin disponibles per a tothom, sense discriminació. Independentment de la situació personal, totes les persones han de tenir accés a aquests serveis.

b) Accessibilitat: L’accessibilitat implica que els serveis funeraris siguin fàcilment accessibles per a totes les persones. Això inclou aspectes com la proximitat geogràfica i l’accessibilitat física.

c) Continuïtat: Els serveis funeraris han de ser prestats de manera constant i ininterrompuda. Això assegura que les famílies puguin comptar amb aquests serveis quan més els necessitin.

d) Respecte als drets dels usuaris: Les persones que utilitzen els serveis funeraris tenen dret a ser tractades amb respecte, dignitat i sensibilitat. Això inclou la privacitat, la informació adequada, la possibilitat de prendre decisions informades, així com la protecció de les seves dades personals d’acord amb les previsions de la Llei 29/2021 , del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals.

e) Necessitat: Els serveis funeraris han de satisfer les necessitats reals de les famílies. Això implica oferir opcions adequades i respectar les creences religioses i culturals, sempre i quan es respectin els drets dels altres usuaris recollits en el present reglament.