Article 8. Drets i deures de les persones usuàries de les sales de vetlla

Article 8. Drets i deures de les persones usuàries de les sales de vetlla

1. Drets

a) Accés a la sala de vetlla: Els usuaris tenen dret a accedir a la sala de vetlla per acomiadar-se del difunt. Aquesta sala ha de ser accessible en unes condicions òptimes i estar disponible segons les necessitats de la família.

b) Privacitat i respecte: Els usuaris tenen dret a la privacitat i al respecte durant aquest servei. La funerària ha de garantir que la sala sigui un espai net conforme a unes bones condicions sanitàries, tranquil i respectuós.

c) Dret a la intimitat del difunt: Els usuaris tenen dret a la intimitat del difunt. La funerària ha de garantir que el cos estigui tractat amb respecte i dignitat.

d) Dret a presentar queixes: Si hi ha problemes o inquietuds, els usuaris tenen dret a presentar queixes i rebre una resposta adequada.

e) Dret a la seguretat i la neteja: La sala de vetlla ha de ser segura i neta. La funerària ha de garantir que les instal·lacions siguin adequades i funcionals, i en cas contrari informar al Comú d’Escaldes-Engordany.

2. Deures

a) Respecte i comportament adequat: Els usuaris han de mostrar respecte pel difunt i per altres famílies que estiguin a les sales de vetlla. Això inclou mantenir un comportament respectuós i tranquil.

b) Neteja i cura de l’espai: És responsabilitat dels usuaris mantenir la sala de vetlla neta i ordenada. Això implica recollir els seus objectes personals, netejar el que s’hagi pogut embrutar per fer un ús inadequat i no causar danys a les instal·lacions.

c) Seguretat i control d’accés: Els usuaris han de seguir les normes de seguretat establertes. Això pot incloure restriccions sobre l’ús de determinats objectes o zones del recinte.

d) Comunicació amb el personal: Si els usuaris necessiten assistència o tenen alguna pregunta, han de comunicar-se amb el personal de la funerària de la sala de vetlla. El personal està disponible per ajudar-los i proporcionar-los informació.

e) Ús adequat de les instal·lacions: Els usuaris han de fer un ús adequat d’acord amb aquest reglament de les instal·lacions, les sales de vetlla, els lavabos i altres espais.

f) Seguiment de les indicacions del personal: Els usuaris han de seguir les indicacions del personal de la funerària de la sala de vetlla. Això pot incloure instruccions sobre l’horari de tancament, l’ús de determinats espais o altres instruccions regulades pel present reglament.

g) Abonament del servei rebut: Els usuaris han d’abonar a les funeràries els preus estipulats pel servei rebut d’acord amb les previsions de l’Ordinació de preus públics del Comú d’Escaldes-Engordany que sigui vigent.