Article 23. Suivi, évaluation et appréciation différée de la formation

Article 23. Suivi, évaluation et appréciation différée de la formation

1. Le Département des ressources humaines est chargé d'apprécier de manière différée le retour sur investissement de la formation et doit garantir dans la mesure du possible l'optimisation de cet investissement, pour les actions de formation pour lesquelles il le juge opportun. Afin de s'acquitter de cette responsabilité, les outils et la procédure permettant de mesurer l'impact de la formation sont définis.

2. Ce même département informe les responsables hiérarchiques de la fin des actions de formation auxquelles a participé le personnel placé sous leur responsabilité et envoie la fiche d'évaluation, en indiquant le délai fixé qui doit s'écouler entre la fin de l'action de formation et le remplissage de la fiche pour réaliser l'appréciation différée. Celui-ci envoie également les résultats de l'appréciation des formations aux responsables hiérarchiques concernés.

3. Une fois ce délai écoulé, le responsable hiérarchique doit faire parvenir au Département des ressources humaines la fiche d'évaluation de cette action de formation afin d'apprécier, entre autres aspects :

• La répercussion et l'impact de l'action de formation.
• Le niveau d'atteinte des objectifs découlant de l'action de formation.
• Le niveau atteint dans les différentes compétences.
• Le profit tiré pour l'amélioration des processus.
• Le niveau de partage des connaissances.
• Les améliorations de la qualité du service.