Article 12. Service d'orientation professionnelle

Article 12. Service d'orientation professionnelle

1. Le service d'orientation professionnelle a pour finalité d'aider les usagers à améliorer leur employabilité, de promouvoir la carrière professionnelle, de faciliter l'embauche et d'orienter vers l'auto-emploi.

À partir du diagnostic des besoins des usagers, dans le cadre du service d'orientation, la prestation d'autres services du Portefeuille peut être proposée.

Ce service est fourni directement par les bureaux du SOA et, le cas échéant, en collaboration avec d'autres départements, entités ou entreprises avec lesquels le SOA conclut une convention.

Le service d'orientation intègre un ensemble de programmes et d'activités visant à offrir un accompagnement personnalisé d'information, d'accompagnement, de motivation et de conseil qui, compte tenu de la situation personnelle et professionnelle de chaque usager et des conditions du marché du travail à chaque moment, lui permette de connaître ses capacités, ses intérêts et son profil professionnel et de gérer son parcours de qualification, sa recherche d'emploi ou le lancement d'initiatives entrepreneuriales.

Chaque usager du service d'orientation, en fonction de son profil et de ses besoins, peut prétendre aux activités ou aux programmes du portefeuille de services.

Le service d'orientation est un service gratuit, ouvert à toutes les personnes inscrites comme demandeurs d'emploi auprès du SOA, auquel il est possible d'accéder conformément aux critères d'accueil du public du SOA ou, le cas échéant, des départements, entités ou entreprises qui fournissent le service.

2. Le service d'orientation comprend les activités suivantes :

a) Diagnostic personnalisé du profil professionnel de l'usager : il comprend l'accompagnement spécifique de l'usager, en vue d'identifier ses aptitudes, ses compétences, sa formation et son expérience, ses intérêts, sa situation familiale et les opportunités professionnelles possibles, ainsi que toutes les variables jugées pertinentes dans le protocole spécifique qui développe cette activité. Ces informations sont utilisées pour l'élaboration du profil de l'usager et son classement en fonction de son employabilité, en l'orientant, si nécessaire, vers d'autres activités ou programmes du Portefeuille de services. Il comprend également le bilan professionnel, en tant que partie du processus d'orientation au cours de laquelle les caractéristiques de la personne sont confrontées aux exigences et à l'état du marché du travail, en vue de définir un projet professionnel ayant des chances de réussite.

b) Conseil pour la conception du parcours personnalisé d'accès à l'emploi : le parcours personnel d'emploi est l'élément structurant de l'accord d'activation, régi par l'article 24.2 du présent règlement, dans le cadre duquel, à partir d'un entretien individualisé avec un conseiller d'orientation professionnelle du SOA, sont établies des actions d'amélioration de l'employabilité et le calendrier d'exécution correspondant, et il constitue un droit dont disposent les bénéficiaires et une obligation pour le SOA. Pour mettre en œuvre ce parcours, un accord d'activation doit être conclu et signé entre le bénéficiaire et le SOA. Ce parcours doit comprendre, au moins, les éléments suivants :

• L'identification d'alternatives professionnelles à partir de l'analyse motivée des possibilités d'emploi pour les usagers sur l'ensemble du territoire de la Principauté d'Andorre.
• L'identification d'un parcours de formation, lorsque cela est nécessaire, en fonction du profil de l'usager, au moyen de la proposition des actions de formation appropriées pour améliorer les compétences et la qualification professionnelle de l'usager.
• L'identification des démarches de recherche active d'emploi que, en fonction de son profil, l'usager sera tenu d'accomplir, le cas échéant.

c) Accompagnement personnalisé pour mettre en œuvre le parcours et respecter l'accord d'activation : il consiste en le suivi individuel et personnalisé, par un conseiller d'orientation professionnelle, des actions que l'usager mène en exécution de son parcours ; la révision et la mise à jour de ce parcours ; la fixation et le contrôle de la réalisation d'objectifs, d'étapes et d'obligations, ainsi que de l'engagement d'activité dans le cas des usagers qui sont également bénéficiaires de prestations ; et toutes les autres fonctions de conseil, d'information et de soutien nécessaires pour faciliter l'activation de l'usager et pour améliorer ses compétences professionnelles et son employabilité.

d) Conseil et aide technique supplémentaire au bénéficiaire pour :

• Définir son curriculum vitae de manière qu'il reflète son profil professionnel en termes de compétences professionnelles : cela comprend l'information et le conseil individuels, collectifs ou généraux aux usagers, ainsi que la fourniture d'outils et de techniques d'aide pour élaborer leur curriculum vitae personnalisé.
• L'application de techniques de recherche active d'emploi : cela comprend la fourniture d'informations et la maîtrise de base des moyens, techniques et outils accessibles pour la recherche d'un emploi salarié, y compris les moyens télématiques et l'utilisation des réseaux sociaux. L'usager est orienté, le cas échéant, vers le service de conseil à l'auto-emploi et à la création d'entreprises.

3. Le service d'orientation professionnelle utilise différents types de ressources : les systèmes d'information du SOA sur les opportunités et les tendances du marché du travail, ainsi que sur l'ensemble de l'offre de services, de programmes et de ressources destinés à améliorer l'employabilité de l'usager.