Article 34. Responsabilitat de l’ordenant en cas d’operacions de pagament no autoritzades

Article 34. Responsabilitat de l’ordenant en cas d’operacions de pagament no autoritzades

1. Sense perjudici de l’article 33, l’ordenant ha d’assumir, fins a un màxim de 50 euros, les pèrdues derivades d’operacions de pagament no autoritzades resultants de la utilització d’un instrument de pagament perdut o robat o de l’apropiació indeguda d’un instrument de pagament. Aquest apartat no s’aplica si:

a) A l’ordenant no li hagués resultat possible detectar la pèrdua, el robatori o l’apropiació indeguda d’un instrument de pagament abans d’un pagament, excepte quan el mateix ordenant hagi actuat fraudulentament.

b) La pèrdua es deu a l’acció o inacció d’empleats o de qualsevol agent, o sucursal d’un proveïdor de serveis de pagament, o a l’acció o inacció d’una tercera entitat a la qual s’hagin externalitzat activitats. L’ordenant ha d’assumir totes les pèrdues derivades d’operacions no autoritzades si l’ordenant ha incorregut en aquestes pèrdues fruit de la seva actuació fraudulenta o per haver incomplert, deliberadament o per negligència greu, una o diverses de les seves obligacions referides a l’article 29. En aquest cas, no és aplicable l’import màxim indicat al primer paràgraf d’aquest apartat.

2. Si el proveïdor de serveis de pagament de l’ordenant no exigeix autenticació reforçada del client, l’ordenant solament ha de suportar les possibles conseqüències econòmiques en cas d’haver actuat de forma fraudulenta. En el cas que el beneficiari o el proveïdor de serveis de pagament del beneficiari no acceptin l’autenticació reforçada del client, han de reemborsar l’import del perjudici financer causat al proveïdor de serveis de pagament de l’ordenant.

3. Excepte en cas d’actuació fraudulenta, l’ordenant no ha de suportar cap conseqüència econòmica per la utilització d’un instrument de pagament perdut, robat o objecte d’apropiació indeguda, amb posterioritat a la notificació a què es refereix la lletra b de l’apartat 1 de l’article 29. Si el proveïdor de serveis de pagament no ofereix mitjans adequats perquè es pugui notificar en qualsevol moment la pèrdua, el robatori o l’apropiació indeguda d’un instrument de pagament, tal com es requereix en virtut de la lletra c de l’apartat 1 de l’article 30, l’ordenant no és responsable de les conseqüències econòmiques derivades de l’ús d’aquest instrument de pagament, llevat que hagi actuat de manera fraudulenta.