Article 6. Qualitat de l’intercanvi de dades i documents

Article 6. Qualitat de l’intercanvi de dades i documents

1. Es garanteix que l’intercanvi de dades i documents compleixi els requisits de qualitat següents:

a) És de fàcil accés, és a dir, l’usuari de la PIDA és capaç de trobar i comprendre la informació fàcilment.

b) És exacte per contenir la informació que necessiten saber els usuaris de la PIDA per exercir els seus drets en ple compliment de les normes i obligacions aplicables.

c) Inclou referències, enllaços a actes jurídics, especificacions tècniques i orientacions, quan sigui pertinent.

d) Inclou el nom de l’autoritat competent o entitat responsable del contingut informatiu.

e) Inclou les dades de contacte de tots els serveis d’assistència i resolució de problemes pertinents, com ara un número de telèfon, una adreça de correu electrònic, un formulari de consulta en línia o qualsevol altre mitjà de comunicació electrònica comunament utilitzat que sigui el més adequat per als destinataris de l’intercanvi de dades i documents.

f) La informació continguda es manté actualitzada.

g) Es presta el servei en un termini raonable, tenint en compte la complexitat de la sol·licitud.

2. La Secretaria d’Estat de Transició Digital i Projectes Estratègics fa periòdicament el seguiment de la conformitat de l’intercanvi de dades i documents a través de la PIDA amb els requisits de qualitat establerts.