Article 58. Comunicacions de la CRT

Article 58. Comunicacions de la CRT

1. La CRT ha de disposar d’una plataforma digital única de comunicació, que inclogui una aplicació mòbil, i ha de facilitar l’accés a aquesta eina al departament competent en matèria de transports als efectes de supervisió i control.

2. Els vehicles han de disposar d’un dispositiu mòbil o sistema equivalent que permeti la connexió amb la plataforma digital de la CRT i la recepció i gestió dels serveis assignats.

3. Les comunicacions entre la CRT i els conductors s’han de fer a través de la plataforma digital establerta, utilitzant canals segurs i adequats per al correcte funcionament del servei.

4. Totes les sol·licituds de servei, així com les comunicacions entre les persones usuàries i els conductors, s’han de canalitzar a través de la CRT mitjançant els canals habilitats, i no es poden realitzar directament amb el conductor.

5. No obstant el que disposa l’apartat anterior, es permet la captació directa de serveis a la via pública mitjançant l’aturada del vehicle per part de les persones usuàries. En aquests casos, el conductor ha de registrar el servei a la plataforma digital de la CRT de manera immediata o, com a màxim, abans de la finalització del servei. A aquest efecte, la plataforma ha de disposar de les funcionalitats necessàries per permetre la introducció i gestió d’aquests serveis.

6. És obligatòria la utilització de la llengua oficial del Principat en les comunicacions vinculades a la prestació del servei.

7. Es prohibeix l’ús d’expressions injurioses o inadequades en les comunicacions, així com qualsevol ús de la plataforma que no estigui directament relacionat amb la prestació del servei de taxi.

8. Les comunicacions entre la CRT i els conductors tenen caràcter intern i no poden ser accessibles a tercers, sense perjudici de la informació que hagi de ser facilitada a les persones usuàries a través dels canals habilitats.