Article 14. Informació i condicions de les operacions efectuades a l’empara d’un contracte marc

Article 14. Informació i condicions de les operacions efectuades a l’empara d’un contracte marc

El proveïdor de serveis de pagament ha de proporcionar a l’usuari de serveis de pagament la informació i les condicions següents:

1. Respecte al proveïdor de serveis de pagament:

a) El nom del proveïdor de serveis de pagament, l’adreça del seu domicili social i qualsevol altra adreça, incloent-hi l’adreça de correu electrònic, que sigui d’utilitat per a la comunicació amb el proveïdor de serveis de pagament.

b) Els detalls de l’autorització concedida per l’AFA i el número de registre corresponent.

2. Respecte a la utilització del serveis de pagament:

a) Una descripció de les característiques principals del serveis de pagament que es presti.

b) La informació o l’identificador únic que l’usuari de serveis de pagament ha de facilitar per a l’execució correcta d’una ordre de pagament.

c) La forma i el procediment pel qual ha de comunicar-se el consentiment per a l’execució d’una operació de pagament i la retirada d’aquest consentiment d’acord amb els articles 26 i 37.

d) Una referència al moment en què es consideri rebuda una ordre de pagament de conformitat amb l’article 35 i, si escau, l’hora límit establerta pel proveïdor de serveis de pagament.

e) El termini màxim d’execució per als serveis de pagament que s’han de proporcionar.

f) Si hi ha la possibilitat d’establir límits de disposició per a la utilització de l’instrument de pagament segons l’article 27, apartat 1.

3. Respecte a les despeses, els tipus d’interès i els tipus de canvi:

a) Totes les despeses que ha de pagar l’usuari de serveis de pagament al proveïdor de serveis de pagament i, si escau, el desglossament dels imports d’aquestes despeses.

b) Si escau, els tipus d’interès i de canvi que s’aplicaran o, si s’han d’utilitzar els tipus d’interès i tipus de canvi de referència, el mètode per calcular l’interès efectiu i la data i l’índex o base rellevants per determinar aquest tipus d’interès o tipus de canvi.

c) Si s’ha acordat així, l’aplicació immediata de variacions dels tipus d’interès o de canvi de referència, i els requisits d’informació relacionats amb aquestes variacions segons l’article 16, apartat 2.

4. Respecte a la comunicació:

a) Quan escaigui, els mitjans de comunicació, inclosos els requisits tècnics aplicables per a l’equip de l’usuari de serveis de pagament, acordat entre les parts per a la transmissió d’informació o notificacions en virtut d’aquest Reglament.

b) La forma i la freqüència amb què la informació prevista en virtut d’aquest Reglament s’ha de facilitar o posar a disposició.

c) L’idioma o els idiomes en què es conclou el contracte marc i en què s’efectuen les comunicacions durant la relació contractual.

d) El dret de l’usuari de serveis de pagament a rebre els termes contractuals del contracte marc i la informació i les condicions d’acord amb l’article 15.

5. Respecte a les garanties i les mesures correctores:

a) Quan escaigui, una descripció dels passos que l’usuari de serveis de pagament ha de seguir per preservar la seguretat d’un instrument de pagament i la forma en la qual s’ha de fer la notificació al proveïdor de serveis de pagament als efectes de l’article 28, apartat 1, lletra b).

b) Si s’acorda així, les condicions en què el proveïdor de serveis de pagament es reserva el dret a bloquejar un instrument de pagament segons l’article 27, apartat 2.

c) La responsabilitat de l’ordenant segons l’article 32, apartats 2, 3, 4 i 5, incloent informació sobre l’import corresponent.

d) La forma i el termini dins del qual l’usuari de serveis de pagament ha de notificar al proveïdor de serveis de pagament qualsevol operació de pagament no autoritzada o executada de forma incorrecta segons l’establert a l’article 30, i també la responsabilitat del proveïdor de serveis de pagament respecte a operacions de pagament no autoritzades segons l’article 32, apartat 1.

e) La responsabilitat del proveïdor de serveis de pagament per l’execució de l’ordre de pagament segons l’establert a l’article 45.

f) Les condicions de reemborsament segons els articles 33 i 34.

6. Respecte ales modificacions i la rescissió del contracte marc:

a) Si s’acorda així, l’advertència que es considerarà que l’usuari de serveis de pagament ha acceptat canvis en les condicions establertes a l’article 16, tret que l’usuari de serveis de pagament notifiqui al proveïdor de serveis de pagament que no els accepta abans de la data d’aplicació proposada.

b) La durada del contracte.

c) El dret de l’usuari de serveis de pagament a rescindir el contracte marc i qualsevol acord relatiu a la seva conclusió segons l’article 16, apartat 1, i l’article 17.

7. Respecte a les reclamacions:

a) Les clàusules contractuals relatives a la Llei aplicable al contracte marc i/o els tribunals competents.

a) Els procediments de reclamació i recurs extrajudicial a disposició de l’usuari de serveis de pagament segons els articles 16 i 17 de la Llei dels serveis de pagament i el diner electrònic.