Article 4

Article 4.

Pour formuler une plainte ou une réclamation, le client peut demander la feuille officielle de réclamations et la remplir dans l'établissement même, en y portant toutes les données demandées sur l'imprimé, y compris toutes les données auxquelles l'imprimé se réfère. Le responsable de l'établissement a l'obligation de mettre à la disposition du client la feuille de réclamations lorsque celui-ci la lui demande. Le réclamant doit conserver en sa possession la copie de couleur rose de la réclamation. Une deuxième copie de couleur jaune doit rester en possession de l'établissement et l'original de couleur blanche doit être transmis par le réclamant au ministère chargé du tourisme, en y joignant toutes les preuves qu'il juge opportunes en relation avec sa réclamation.