Article 48. Objectius

Article 48. Objectius

L’estratègia de qualitat turística s’ha d’articular sobre establiments, serveis i destins turístics, conforme, entre altres, a les mesures i els instruments següents:

a) Crear marques o distintius de qualitat.

b) Promoure les activitats d’avaluació o certificació de la qualitat, fetes per entitats especialitzades.

c) Impulsar i fomentar la implantació i el manteniment de sistemes de gestió de qualitat normalitzats de reconeixement ampli.

d) Fomentar l’elaboració de cartes de qualitat o la participació en cartes de qualitat elaborades per entitats especialitzades.

e) Afavorir l’anàlisi de les expectatives, de les necessitats i de la satisfacció turística, i promoure sistemes d’autocontrol per als serveis turístics.

f) Desenvolupar programes específics d’actuació que incideixin en l’accessibilitat turística.

g) Promocionar els establiments, serveis i destins turístics que obtinguin certificacions o distincions en matèria de qualitat turística, sostenibilitat ambiental i accessibilitat.

h) Qualsevol altra acció pública o de suport a la iniciativa privada dirigida a promoure la prestació de serveis turístics de qualitat, que transmeti als usuaris turístics una imatge d’excel·lència vinculada al destí “Andorra”.