Article 38

Article 38

Activitats a distància Les entitats operatives del sistema financer que desenvolupen les seves activitats pròpies a distància i/o mitjançant suports virtuals han de complir els requisits següents:

a) Identificar clarament l’entitat que ofereix el producte.

b) Facilitar exactament la mateixa informació que als altres clients de la mateixa condició per tal que aquests clients puguin prendre una decisió amb coneixement de causa.

c) Complir el mateix nivell de protecció del client que el previst en la contractació via un altre mitjà.

d) Presentar els resultats, seguint les mateixes normes que les associades a qualsevol altra publicació de resultats.

e) Incloure a cadascuna de les pàgines del mitjà emprat la data de la seva última actualització.

f) Informar el client sobre l’evolució del producte contractat via un altre mitjà.

g) Seguir les mateixes normes de confidencialitat envers les dades rebudes que les que afecten el desenvolupament de l’activitat financera mitjançant suport escrit.

h) En cas de difusió en diverses llengües, la informació facilitada ha de ser homogènia.

i) En cas que el producte ofert estigui associat a un reglament o a un prospecte, cal que prèviament a la seva subscripció/compra l’inversor pugui accedir a aquest document. En cas que el mitjà emprat no ho permeti, s’ha d’indicar clarament al client on pot disposar d’aquesta informació.