Article 31. Prova de l’autenticació i l’execució d’operacions de pagament

Article 31. Prova de l’autenticació i l’execució d’operacions de pagament

1. Quan un usuari de serveis de pagament negui haver autoritzat una operació de pagament executada o al·legui que l’operació de pagament es va executar de manera incorrecta, correspon al proveïdor de serveis de pagament demostrar que l’operació ha estat autenticada, registrada amb exactitud, comptabilitzada, i que no s’ha vist afectada per una avaria o qualsevol altra deficiència.

2. Quan un usuari de serveis de pagament negui haver autoritzat una operació de pagament executada, la utilització de l’instrument de pagament registrada pel proveïdor de serveis de pagament no és prova suficient per demostrar que l’ordenant ha autoritzat l’operació de pagament, ni que aquest va actuar de manera fraudulenta o que ha incomplert intencionadament o per negligència greu una o més de les seves obligacions conforme l’article 28.