Article 3

Article 3

Finalitats El Servei d’Atenció i Mediació prop de l’Administració de Justícia té les finalitats següents:

a) Atenció als ciutadans: establir els canals de comunicació escaients entre l’Administració de Justícia i els ciutadans, tot apropant aquesta Administració a les necessitats dels seus usuaris i del públic en general.

b) Orientació jurídica i social: proporcionar una orientació jurídica i social als usuaris de l’Administració de justícia i al públic en general i, en concret, oferir-los informació individualitzada sobre els recursos i els mecanismes institucionals, professionals i normatius existents per a l’exercici i la defensa dels seus drets i interessos, i sobre els recursos socials dels quals poden gaudir.

c) Atenció a les víctimes d’infraccions penals: prestar una atenció personalitzada a les víctimes d’infraccions penals; informar-les, assessorar-les i acompanyar-les en relació amb els recursos i els mecanismes institucionals, professionals i normatius existents per a l’exercici i la defensa dels seus drets i interessos, i en relació amb els recursos socials dels quals poden gaudir, i derivar-les, si escau, prop de les administracions, les institucions o els professionals oportuns.

d) Mediació familiar: oferir a les persones immerses en conflictes matrimonials, de parella o familiars un procés de mediació i resolució d’aquests conflictes, en el marc del qual s’afavoreixi el diàleg i l’assoliment de solucions satisfactòries per als cònjuges, els membres de la parella i els fills menors d’edat.