Reglament del Servei de Mediació i Orientació prop de l’Administració de Justícia, del 2022-06-22

Article 1. Objecte
Aquest Reglament té per objecte regular el funcionament i l’estructura del Servei de Mediació i Orientació prop de l’Administració de Justícia.

Article 2. Naturalesa i adscripció
1. El Servei de Mediació i Orientació prop de l’Administració de Justícia és un servei públic i gratuït de l’Administració general, adscrit al ministeri encarregat de la justícia.
2. El Servei de Mediació i Orientació prop de l’Administració de Justícia s’ubica a les dependències de la Seu de la Justícia.

Article 3. Finalitats
El Servei de Mediació i Orientació prop de l’Administració de Justícia té les finalitats següents:
1. Mediació: oferir un procés de mediació en què dos o més parts en un conflicte intenten voluntàriament assolir per si mateixes un acord sobre la resolució del conflicte.
2. Orientació jurídica: proporcionar una orientació jurídica als usuaris de l’Administració de justícia i al públic en general i, en concret, oferir-los informació individualitzada sobre els recursos i els mecanismes institucionals, professionals i normatius existents per a l’exercici i la defensa dels seus drets i interessos.
3. Orientació social: proporcionar una orientació social als usuaris de l’Administració de justícia i al públic en general i, en concret, oferir-los informació individualitzada sobre els recursos socials dels quals disposen.

Article 4. E structura organitzativa i funcional
L’estructura organitzativa i funcional del Servei de Mediació i Orientació prop de l’Administració de Justícia és la següent:
1. Els serveis de mediació són proporcionats per persones formades en l’àmbit de la mediació i les seves funcions consisteixen a obrir canals de comunicació entre les persones en conflicte perquè estableixin acords satisfactoris i beneficiosos per a totes les parts i millorin, sempre que sigui possible, la seva relació.
2. Els serveis d’orientació jurídica són proporcionats per persones amb formació en dret i les seves funcions consisteixen en el següent:
a) Oferir una atenció personalitzada que proporcioni un primer consell orientador de caràcter jurídic als ciutadans que s’adrecen al Servei, i informar-los dels recursos i els mecanismes institucionals, professionals i normatius que estan al seu abast a l’efecte d’exercir i defensar els seus drets i interessos.
b) Oferir l’orientació jurídica necessària en la tramitació dels processos de mediació i resolució dels conflictes dels quals conegui el Servei.
3. Els serveis d’orientació social són proporcionats per tècnics d’atenció social i les seves funcions consisteixen en el següent:
a) Oferir una atenció personalitzada que proporcioni informació i assessorament als ciutadans que s’adrecen al Servei sobre els serveis i els recursos socials que estan al seu abast.
b) Derivar les víctimes de delictes i contravencions penals, si escau, prop de les administracions, les institucions o els professionals oportuns.
c) Redactar quan calgui informes i notes informatives en relació amb els ciutadans o les víctimes de conductes delictives que s’adrecen al Servei, en l’àmbit de les seves competències.
d) Oferir l’orientació social necessària en la tramitació dels processos de mediació i resolució dels conflictes dels quals conegui el Servei.

Article 5. Àmbit d’actuació del servei de mediació
1. El Servei de Mediació i Orientació prop de l’Administració de Justícia és competent per fer mediació tant judicial com convencional quan una de les parts sigui beneficiària del dret a la defensa i l’assistència tècnica lletrades gratuïtes davant els batlles i els tribunals, en l’àmbit dels conflictes familiars i dels conflictes derivats de les relacions contractuals en matèria d’arrendaments d’habitatge .
2. Aquest Servei també podrà fer les sessions informatives prèvies al procés de mediació judicial quan no s’hagi designat una persona mediadora per qualsevol de les parts, amb independència de la matèria o del fet d’haver obtingut el dret a la defensa i l’assistència tècnica lletrades gratuïtes.

Disposició derogatòria Es deroga Reglament regulador del Servei d’Atenció i Mediació prop de l’Administració de Justícia, del 17 de desembre del 2014.