Article 16

Article 16

Informació a l'usuari 16.1. Tots els tallers estan obligats a exhibir al públic de forma perfectament visible, un cartell amb les lletres no inferiors a 7 mm, en el qual s'han d'especificar els preus aplicables per hora de treball i per serveis concrets; igualment, s'han d'exhibir els preus d'altres serveis, com per exemple, els que es realitzin fora de la jornada laboral de treball del taller, per serveis mòbils propis i despeses diàries per estada. 16.2. Tots els tallers estan obligats a exhibir al públic de forma perfectament visible, un cartell amb les lletres no inferiors a 7 mm, en el qual ha de contenir les indicacions següents: "Tot usuari o qui actuï en nom seu té dret a obtenir un pressupost escrit de les reparacions o els serveis que sol·liciti". "L'usuari només està obligat al pagament per l'elaboració del pressupost quan les reparacions pressupostades no siguin encarregades a aquest taller". "Aquest establiment té fulls de reclamació a disposició dels clients.

Les reclamacions han d'adreçar-se al Departament de Seguretat Industrial del Govern". "El taller té a disposició del públic una còpia del Reglament de tallers de reparació de vehicles automòbils, pel qual es regula l'activitat"". "Les reparacions estan garantides durant tres mesos.

La garantia es considera extingida abans del període esmentat, si el vehicle ha recorregut més de 2.000 quilòmetres". 16.3. Els tallers han d'exhibir de cara al públic un cartell informatiu de l'horari de prestació de serveis de l'establiment i dels diferents preus de les hores de treball, en funció de l'hora i del lloc de treball, en pessetes i euros. 16.4. Els tallers oficials de marca han de tenir, a més, a disposició del públic en tot moment els catàlegs i les tarifes, actualitzades, de les peces que emprin en les seves reparacions; també han de tenir a disposició del públic les taules de temps de treball i el seu sistema de valoració, per a aquelles operacions susceptibles de determinació prèvia, que han de ser facilitades a aquest taller pel fabricant del vehicle. 16.5. Els tallers no oficials de marca han de tenir a disposició del públic, els albarans i les factures dels preus i de l'origen de les peces emprades per efectuar la reparació.