Article 16

Article 16 Informació a l'usuari 16.1. Tots els tallers estan obligats a exhibir al públic de forma perfectament visible, un cartell amb les lletres no inferiors a 7 mm, en el qual s'han d'especificar els preus aplicables per hora de feina i per serveis concrets; igualment, s'han d'exhibir els preus d'altres serveis, com per exemple els que s'efectuïn fora de la jornada laboral de treball del taller, per serveis mòbils propis i despeses diàries per estada. 16.2. Tots els tallers estan obligats a exhibir al públic, de forma perfectament visible, un cartell amb les lletres no inferiors a 7 mm, que ha de contenir les indicacions següents: "Tot usuari o qui actuï en nom seu té dret a obtenir un pressupost escrit de les reparacions o els serveis que sol·liciti". "L'usuari només està obligat a pagar per l'elaboració del pressupost quan les reparacions pressupostades no siguin encarregades a aquest taller". "Aquest establiment té fulls de reclamació a disposició dels clients. Les reclamacions han d'adreçar-se al departament competent en matèria de seguretat industrial del Govern". "El taller té a disposició del públic una còpia del Reglament de tallers de reparació de vehicles automòbils, pel qual es regula l'activitat". "Les reparacions estan garantides durant tres mesos. La garantia es considera extingida abans del període esmentat si el vehicle ha recorregut més de 2.000 quilòmetres". 16.3. Els tallers han d'exhibir de cara al públic un cartell informatiu de l'horari de prestació de serveis de l'establiment i dels preus de les hores de feina, en funció de l'hora i del lloc de treball, en euros. 16.4. Els tallers han de tenir, a disposició del públic, els albarans i les factures dels preus i de l'origen de les peces emprades per efectuar la reparació. 16.5. Els tallers no oficials de marca han de tenir a disposició del públic, els albarans i les factures dels preus i de l'origen de les peces emprades per efectuar la reparació.