Article 18. Normes de funcionament

Article 18. Normes de funcionament

1. Assistència i puntualitat

a) En cas d’activitats que requereixin la inscripció prèvia (sortides, tallers, excursions…), cal confirmar l’assistència amb antelació i respectar el compromís adquirit perquè l’organització depèn del nombre d’inscrits.

b) Durant els períodes de vacances escolars, les famílies han d’avisar si els usuaris arribaran més tard de les 10 h per tal de facilitar una millor organització de les activitats.

c) En cas d’absència, retard o recollida per una persona diferent de l’habitual, cal informar prèviament l’equip educatiu.

d) Els retards reiterats en l’arribada o la recollida poden comportar mesures organitzatives per garantir el bon funcionament del servei.

e) La puntualitat és un valor educatiu que afavoreix la convivència i la correcta organització de les activitats.

2. Comunicació amb les famílies

a) El contacte entre l’equip educatiu i les famílies és un element essencial per garantir la coherència i la qualitat del projecte educatiu.

b) Les famílies tenen dret a rebre informació clara, periòdica i actualitzada sobre el funcionament dels serveis, les activitats programades i el procés educatiu dels seus infants i joves.

c) La comunicació es durà a terme a través dels canals establerts: reunions, correu electrònic, trucades, missatgeria o circulars informatives.

d) Les famílies es comprometen a facilitar informació veraç i actualitzada sobre la situació personal, familiar o mèdica dels usuaris que pugui afectar el seu benestar o la seva participació en les activitats.

e) Es fomentarà una comunicació bidireccional, basada en el respecte i la col·laboració, per resoldre incidències, compartir inquietuds i reforçar el vincle educatiu.

f) En cas d’incidències greus o urgents, l’equip educatiu es posarà en contacte immediatament amb la família a través del canal més ràpid i segur.

3. Participació d’infants i joves

a) Els infants, adolescents i joves tenen dret a ser escoltats i a expressar les seves opinions sobre les activitats i el funcionament dels serveis.

b) La seva participació s’articula a través d’assemblees, consells i canals de comunicació adaptats a cada franja d’edat.

c) L’equip educatiu ha de facilitar un entorn segur i respectuós que afavoreixi l’expressió lliure i constructiva de les seves idees.

d) Les aportacions dels infants i joves seran valorades i, sempre que sigui possible, incorporades a la planificació i organització de les activitats.

e) La participació es considera un eix educatiu fonamental, ja que fomenta la responsabilitat, la convivència, la creativitat i l’exercici de la ciutadania activa.

4. Normes dels usuaris del Llaç d’Animació i l’Àrea de Jovent Els usuaris del Llaç d’Animació i l’Àrea de jovent han de respectar les normes següents:

a) No discriminar cap company/a per raó de procedència, raça, religió, llengua, incapacitat o qualsevol altre criteri contrari al principi d’igualtat.

b) Participar en les activitats programades i respectar els horaris.

c) Tenir cura del material, els objectes i els espais, i també dels objectes propis i dels de la resta de companys.

d) Comportar-se de manera adequada per tal de facilitar el desenvolupament normal de les activitats del Llaç o de l’Àrea.

e) Utilitzar un to de veu adequat, caminar en els desplaçaments i mantenir el silenci quan es determini.

f) Respectar els companys evitant els insults, les bromes de mal gust o qualsevol comportament que pugui atemptar contra la dignitat dels altres.

g) Entrar als espais del Llaç o de l’Àrea amb el permís previ dels monitors.

h) Col·laborar en el manteniment de l’ordre i la neteja dels estris, material i espais utilitzats del Llaç o de l’Àrea.

i) Assistir ordenadament a les files d’entrada i sortida del Llaç o de l’Àrea i a les de canvi d’activitat que impliquen desplaçament.

j) Tenir cura de la higiene personal.

k) Romandre al Llaç d’Animació o a l’Àrea de Jovent dins de l’horari establert i evitar en tot moment sortir sense el consentiment previ del monitor.

l) Evitar els perills que puguin ocasionar danys físics. Pel que fa a la resolució de conflictes, els conflictes que es generin a qualsevol dels serveis els han de resoldre els monitors, en primer lloc, i només en casos extrems es recorrerà al responsable. Les decisions que prenguin tant l’equip educatiu com el responsable han de ser valorades com una eina per tractar el conflicte i treballar la mancança que s’ha detectat en l’infant o el jove.

5. Normes adreçades a les famílies dels infants usuaris del Llaç d’Animació i de l’Àrea de Jovent Les famílies han de respectar les normes següents:

a) Garantir l’assistència de l’infant als serveis o informar per escrit o de forma oral de la no assistència de l’infant o la recollida per part d’una altra persona que no sigui l’habitual.

b) Informar de l’assistència si l’infant ha d’arribar més tard de les 10 h.

c) Col·laborar amb els monitors per tal d’aconseguir que el servei que es dona a l’infant sigui efectiu.

d) Fomentar en l’infant el respecte al personal dels serveis.

e) Respectar l’horari d’obertura i tancament dels serveis.

f) Portar els berenars variats de casa, evitant llaminadures, patates fregides, etc., per tal de fomentar una alimentació rica i equilibrada.

g) Durant les activitats de llarga durada, cal que els infants portin roba còmoda i marcada.

h) Es recomana que els infants no portin objectes de valor (polseres, anells, rellotges, joguines electròniques, etc.) El Llaç o l’Àrea no es fan responsables en cas de pèrdua d’aquests objectes.

6. Normes adreçades als usuaris de l’Espai Jove Els usuaris de l’Espai Jove han de respectar les normes següents:

a) Respectar tots els usuaris i l’equip educatiu, fomentant un ambient inclusiu i acollidor.

b) Fer un ús responsable i adequat de les instal·lacions, el mobiliari i els materials.

c) Utilitzar un llenguatge respectuós i evitar actituds ofensives o discriminatòries.

d) Participar activament en les activitats i projectes, amb una actitud constructiva i oberta.

e) Respectar els horaris i el funcionament de l’Espai Jove.

f) Mantenir net i endreçat l’espai comú, col·laborant en la seva cura.

g) Promoure la convivència i resoldre els conflictes mitjançant el diàleg i el respecte mutu.

h) Fer un ús responsable de les tecnologies i les xarxes socials dins l’espai.

i) Evitar qualsevol conducta de risc que posi en perill la seguretat pròpia o la dels altres.

j) Col·laborar en la creació d’un entorn positiu, participatiu i creatiu. Aquestes normes de convivència són dinàmiques i participatives; es revisen periòdicament amb els usuaris de l’Espai Jove i es modifiquen, si escau, per tal de garantir que responguin a les necessitats reals del col·lectiu i afavoreixin un entorn de respecte, participació i corresponsabilitat.

7. Normes d’ús dels espais i materials Els usuaris han de respectar les normes d’ús següents:

a) Ús adequat de les instal·lacions.

b) Fer un ús correcte i responsable del mobiliari, materials i recursos disponibles.

c) Respectar la distribució i l’organització dels espais.

d) Mantenir net i endreçat l’entorn comú, recollint i guardant el material utilitzat.

e) No malmetre les instal·lacions ni fer-ne un ús indegut.

8. Seguretat i convivència Els usuaris han de respectar les normes següents:

a) Respectar els horaris establerts d’obertura i tancament dels serveis.

b) Romandre únicament en les zones autoritzades i sota la supervisió de l’equip.

c) Evitar conductes de risc que puguin posar en perill la seguretat pròpia o la dels altres.

d) Fer un ús responsable de les tecnologies i connexions a internet dins els espais.

9. Normativa adreçada als monitors Els monitors han de respectar les normes següents:

a) Comunicar-se sempre entre monitors en català, sense excepcions.

b) Predicar sempre amb l’exemple, la normativa als infants és aplicable també als monitors.

c) Fer extensiva la normativa tant als infants com a les famílies, sempre que sigui necessari.

d) Tenir sempre molt clar la quantitat d’infants que es tenen a càrrec, sobretot en els desplaçaments. Si es creu que s’està fora de ràtios o es necessita cobertura en algun moment, s’ha de demanar suport a un company.

e) Tenir sempre molt clar amb qui marxen els infants i si aquests hi estan autoritzats i, si no és el cas, informar les famílies per tal que confirmin per escrit que es tracta d’un cas puntual o ens neguin l’autorització.

f) Els infants són la prioritat absoluta dels centres, no deixar-los mai sols en cap cas ni en cap sala dels centres.

g) Evitar al màxim els càstigs i les bronques apujant el to de veu, buscar i utilitzar altres metodologies per aconseguir resultats.

h) Evitar en tot cas l’ús del telèfon mòbil personal, excepte en cas d’urgència, en aquest cas cal fer-ho saber a l’encarregat de sala o cap de monitor.

i) Evitar al màxim utilitzar fora de la feina la roba del Departament, així com en tots els desplaçaments de casa a la feina.

j) Mostrar una actitud sempre activa i positiva respecte als infants i a les famílies o tutors legals.

k) Respectar sempre la informació que dona un/a monitor/a als infants, si no estem d’acord en algun tema, cal comentar-ho en privat. D’aquesta manera s’evita trepitjar el/la company/a i no restem autoritat ni credibilitat.

l) Les diferències o conflictes externs a la feina entre monitors/es s’han de deixar fora de la feina.

m) Respectar-se en tot moment entre monitors i monitores. Resolució de conflictes Els conflictes que es generin als centres, s’han d’informar al cap de monitors/es i es resoldran amb la seva ajuda. Només en casos extrems es recorrerà al/la cap de Secció. Les decisions que prenguin tant els/les monitors/es com el/la cap de Secció han de ser valorades com una eina per tractar el conflicte i treballar la mancança que s’ha detectat en el grup de monitors/es.