Article 29. Obligacions de l’usuari de serveis de pagament respecte als instruments de pagament i les credencials de seguretat personalitzades

Article 29. Obligacions de l’usuari de serveis de pagament respecte als instruments de pagament i les credencials de seguretat personalitzades

1. L’usuari de serveis de pagament habilitat per utilitzar un instrument de pagament té les obligacions següents:

a) Utilitzar l’instrument de pagament de conformitat amb els termes i les condicions que regeixin l’emissió i l’ús de l’instrument de pagament, que han de ser objectius, no discriminatoris i proporcionats.

b) En cas de pèrdua, robatori o apropiació indeguda de l’instrument de pagament, o d’ús no autoritzat, ha de notificar-ho al proveïdor de serveis de pagament, o a l’entitat que aquest últim designi per a aquest servei, sense dilacions indegudes, quan en tingui coneixement.

2. Als efectes de la lletra a de l’apartat 1, l’usuari de serveis de pagament, en rebre un instrument de pagament, ha d’adoptar totes les mesures raonables per protegir els elements de seguretat personalitzats que incorpori.