Article 6

Article 6

Publicitat de l’existència dels fulls

1. Tots els establiments que comercialitzin béns o prestin serveis directament o com a intermediaris a les persones consumidores inclosos dins l’àmbit d’aplicació d’aquest Reglament han d’exhibir al públic, de manera permanent i visible, un rètol on s’anunciï la disponibilitat dels fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia. En aquest rètol també s’ha d’indicar el número del telèfon d’assistència gratuïta al consumidor. L’òrgan competent posa a disposició dels establiments un model d’aquest rètol informatiu, tant en format físic com en format virtual (annex 3).

2. En les relacions de consum per mitjà de màquines automàtiques, s’ha d’indicar que la persona consumidora pot adreçar-se, o bé al telèfon d’atenció d’incidències o reclamacions, o bé a l’adreça de l’empresari oferent del bé o servei que consten a la màquina automàtica, per obtenir els fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia.