Article 12

Article 12

Drets dels usuaris

1. Tot usuari té dret al respecte de la seva dignitat i integritat.

2. Tot resident té dret a la informació, a rebre voluntàriament el servei social que correspongui, a la intimitat personal (s’entén que l’ús d’una habitació compartida no limita aquest dret); a considerar el CSS El Cedre com el seu domicili a tots els efectes, a la continuïtat de les condicions contractades (llevat les variables previstes en aquest Reglament), a la tutela davant les autoritats públiques i a no ser discriminat per raó de gènere, ètnia, discapacitat, creences, cultura, ideologia religiosa, filosòfica, així com tots els drets reconeguts per les lleis vigents.

3. El resident/usuari ha de ser tractat pel personal que treballi al CSS El Cedre amb absoluta consideració. Té dret a conèixer el nom dels professionals responsables de la seva atenció.

4. El resident/usuari té dret a continuar mantenint la relació amb la seva família amb la major fluïdesa possible, com també amb el seu entorn social i afectiu, i que s’afavoreixin les relacions socials i la comunicació amb l’exterior del centre.

5. El resident/usuari té dret a rebre informació general del CSS El Cedre en relació amb els aspectes que l’inclouen i li interessen, així com tots els serveis socials, en els quals pot participar, bé de forma personal, bé mitjançant el seu representant legal, quan així ho estableixi la norma reguladora.

6. El CSS El Cedre es compromet a complir i articular els mitjans que facin possible entre els seus professionals el compliment de la Llei de protecció de dades.

7. El resident/usuari té dret que es tingui en compte la seva situació personal i familiar.

8. El resident/usuari té dret a presentar suggeriments o reclamacions sobre el funcionament de l’establiment i que siguin estudiats i contestats.

9. El resident té dret a morir amb dignitat i si és possible acompanyat dels seus éssers estimats.

10. El resident/usuari té dret a la llibertat i a no ser sotmès a cap tipus d’immobilització o retenció física o farmacològica sense cap prescripció mèdica i supervisió constant, llevat de casos de perill imminent per a la seguretat física de l’usuari o de terceres persones.

11. Tot usuari del CSS El Cedre disposa d’una història clínica dipositada a l’arxiu d’històries clíniques. L’usuari és el propietari dels informes i de les proves complementàries; el professional ho és de la informació continguda en forma d’anotacions i protocols escrits a la història clínica. La custòdia de les històries garanteix la confidencialitat de la informació. Tot el personal que tingui accés a aquestes dades està sotmès al secret professional.