Article 6

Article 6

Funció de la gestió interna

1. Tots els serveis comunals estan obligats a complir la present normativa. El Servei de Tràmits és responsable de la gestió general de tot el procés, del manteniment de la base de dades que configura el Registre de reclamacions, queixes i suggeriments, del seu trasllat a les unitats administratives afectades, de la informació al ciutadà de l'estat de tramitació de la seva petició.

2. Les unitats administratives de les diferents Comissions es responsabilitzen de la gestió especifica de les sol·licituds que els afectin amb l'emissió de l'informe corresponent, on hi deuran de consignar com a mínim, la data, la forma de contestació i un resum de la resposta que es proposa.