Article 20

Article 20

Garanties de les reparacions 20.1. Totes les reparacions o instal·lacions dutes a terme a qualsevol taller resten garantides almenys, en les condicions que estableix el present article. 20.2. S'estableix com a període de garantia mínima obligatòria el de tres mesos, excepte si es tracta de vehicles industrials, cas en què aquest període és de quinze dies.

La garantia es considera extingida abans dels períodes esmentats si el vehicle ha recorregut més de dos mil quilòmetres.

Tot això s'entén sense perjudici del fet que les peces incloses en la reparació tinguin un termini de garantia superior; en aquest cas i per a aquestes peces és aplicable el termini més llarg.

El període de garantia s'entén des de la data de lliurament del vehicle a l'usuari i té validesa sempre que el vehicle no sigui manipulat o reparat per tercers, o sempre que la nova avaria no sigui atribuïble a una mala utilització del vehicle per part de l'usuari.

Excepcionalment, quan en els supòsits i amb les limitacions que preveu l'article 13.1. c), s'utilitzin elements, equips o conjunts usats o no específics del model a reparar, s'entén que la reparació queda garantida en les condicions lliurement pactades entre les parts, siguin quines siguin, sempre que aquestes s'hagin fet constar, expressament, tant en el pressupost acceptat oportunament per l'usuari com en la factura corresponent. 20.3. La garantia s'entén total, és a dir, inclou els materials aportats i la mà d'obra, i afecta totes les despeses que es puguin ocasionar, com ara el transport que la reparació exigeixi, el desplaçament dels operaris que l'han de dur a terme quan el vehicle avariat no pugui moure's, o el valor de la mà d'obra i material de qualsevol mena. 20.4. Si es produeix una avaria durant el període de garantia en la part o les parts reparades, el taller interessat, amb l'autorització prèvia de l'usuari, ha de reparar de manera gratuïta aquesta avaria i lliurar el justificant conforme s'ha efectuat.

Amb aquesta finalitat cal assabentar l'usuari de si la nova reparació l'efectuarà el mateix taller que garanteix, o en un altre taller que actuï en nom seu. 20.5. L'aportació eventual de peces per l'usuari, amb el fi d'efectuar la reparació del seu vehicle, no pot afectar en cap cas la seguretat viària, i en tot cas el taller que efectuï el muntatge pot no garantir-les. 20.6. El taller no és responsable de l'avaria sobrevinguda en relació amb les reparacions anteriors dutes terme, quan la deficiència derivi de la no acceptació per part de l'usuari de la reparació d'anomalies o de defectes ocults, prèviament comunicades segons el que preveu l'article 18, sempre que la manca d'acceptació esmentada s'hagi fet constar a la factura, com també la necessitat de la reparació. 20.7. El taller està obligat a retornar al client de forma immediata, les quantitats percebudes en excés sobre els preus reglamentaris fixats, acceptats anteriorment sobre els pressupostos. 20.8. Quan de la tramitació d'un expedient es desprengui l'existència de negligència, en la qualitat dels serveis realitzats o en l'acceptació de les garanties, en la resolució d'aquest expedient, sense perjudici de les sancions administratives que es puguin aplicar, s'ha d'acordar l'expedició a favor de l'usuari d'un testimoni suficient sobre les qüestions que es considerin oportunes, per tal que aquest, si ho desitja, exerceixi les accions que li corresponguin davant la jurisdicció competent. 20.9. El taller no pot emprar per a usos propis o de tercers cap vehicle que hagi estat lliurat per reparar o per demanar-ne un pressupost, sense un permís explícit del client. 20.10. Aquestes disposicions s'entenen sense perjudici del que disposa la Llei, del 31 de juliol de 1995, relativa als drets dels consumidors i la seva protecció.