Article 30

Article 30

Obligacions de les EEAM quant a l'atenció als usuaris Les EEAM tenen l'obligació d'informar i atendre els seus usuaris durant la seva estada, almenys a l'oficina principal de l'EEAM, i segons l'horari que es fixa per la via reglamentària. Les EEAM han de designar una persona com a interlocutor dels usuaris per fer front en qualsevol moment als problemes i als incidents sobrevinguts, fins i tot fora dels horaris laborals. La identitat i el número de telèfon a través del qual s'ha de poder contactar en qualsevol moment amb l'interlocutor designat s'han de comunicar per escrit als usuaris en els documents contractuals i s'han de grafiar a la porta o en l'aparador de l'oficina de l'EEAM. Igualment, aquesta informació actualitzada s'ha de notificar al president de la copropietat de l'edifici on s'ubica l'apartament arrendat com a apartament moblat per a vacances.