Article 13. Responsabilitats

Article 13. Responsabilitats
1. L’explotador assegura la prestació dels serveis de l’estació de muntanya dins de l’àmbit territorial del domini, en els termes previstos en el seu reglament intern.
a) La suspensió o les restriccions temporals en la prestació dels serveis es fonamenten en condicions meteorològiques, de seguretat dels béns o de les persones, o en situacions excepcionals alienes a la voluntat de l’explotador en què aquest últim no pugui assegurar el funcionament normal de l’estació.
b) Quan les condicions atmosfèriques, meteorològiques, nivals o altres circumstàncies alienes a l’estació no permetin el funcionament d’una activitat o infraestructura amb la seguretat requerida, l’estació ha de suspendre’n el funcionament. L’usuari té dret a les compensacions previstes per la llei vigent de protecció del consumidor.
2. En les actuacions sobre el medi natural per a la creació i l’explotació de l’estació de muntanya, l’explotador ha de preservar, en la mesura que sigui possible, els recursos naturals i l’equilibri ecològic i paisatgístic, i ha d’adoptar les mesures raonables per reduir l’impacte de l’activitat en el medi.
3. Amb la finalitat de garantir la seguretat de tots els usuaris, les entitats explotadores tenen la potestat d’autoritzar o no la pràctica de qualsevol activitat dins del seu domini.
a) En tot cas, l’autorització per practicar qualsevol activitat implica necessàriament que l’entitat explotadora hagi de reflectir-ho explícitament en el seu reglament intern, segons el que disposa l’article 17 d’aquesta Llei.
b) En aquest sentit, l’entitat explotadora ha de garantir, pels mitjans que cregui més oportuns, que els usuaris siguin coneixedors de les prescripcions del reglament intern.
c) L’explotador solament presta serveis de rescat en els supòsits previstos en aquesta Llei.
4. L’explotador disposa d’un llibre de reclamació segons el model definit reglamentàriament. El llibre o els fulls de reclamació han d’estar a disposició dels usuaris quan ho sol·licitin, per formular qualsevol queixa o reclamació en relació amb els serveis prestats a l’estació.
a) L’explotador té l’obligació de comunicar al departament corresponent del Govern les queixes o reclamacions, acompanyades d’un informe si fan referència a qüestions relacionades amb la seguretat de l’estació, en el termini màxim de 48 hores.
b) L’explotador té l’obligació de comunicar al departament competent del Govern i a altres autoritats concernides (com per exemple els serveis de seguretat o d’emergència, protecció civil i inspecció de treball) els incidents mecànics i els accidents corporals ocorreguts a les instal·lacions, en el termini més breu possible i com a màxim 24 hores després segons el que disposa l’article 33 d’aquesta Llei.