Article 15. Condicions de les actuacions

Article 15. Condicions de les actuacions

1. Totes les actuacions del raonador del ciutadà són gratuïtes per a la persona interessada.

2. Les actuacions del raonador s’han de fer amb la deguda reserva i secret, sense mencionar el nom del reclamant quan aquest ho sol.liciti o quan, pel caràcter de la qüestió, pugui perjudicar-ne l’honor o la intimitat.

3. Les persones que intervinguin en la tramitació de les queixes i reclamacions han de guardar, en els mateixos casos, el mateix deure de reserva.

4. En els informes que elabori el raonador, s’hi poden contenir les referències necessàries a les actuacions practicades, però vetllant sempre per respectar la intimitat i l’honor dels reclamants i de qualsevol altra persona el nom de la qual s’hagi revelat en el decurs de l’enquesta, sense perjudici del que estableix l’article 17.7.