Article 12. Presentació de queixes i reclamacions

Article 12. Presentació de queixes i reclamacions

1. Les queixes i les reclamacions relatives a les funcions del raonador del ciutadà, s’han de dirigir i presentar davant d’aquesta institució.

2. Les queixes i les reclamacions no poden ser anònimes. Han de contenir totes les dades d’identificació de la persona reclamant, els motius de la queixa o la reclamació, l’exposició dels fets i les persones que hi hagin intervingut i també s’han d’acompanyar amb la documentació acreditativa, si n’hi ha.

3. Fora d’allò establert a l’apartat anterior, les queixes i les reclamacions no estan subjectes a cap requisit formal. Es poden fer personalment o per apoderat o representant amb poder suficient.