Annex unic

Annex. ANNEX 1 1- Placa de classificació modalitat càmpings, grup càmpings Definició de la forma de la Placa oficial de classificació del grup càmpings.

1. La Placa oficial de classificació del grup càmpings està formada per la combinació dels elements següents: 1.1. Fons. Tota placa oficial de classificació del grup càmpings té un fons amb les mides i els grafismes següents:

• Dimensió i forma: o 386 x 282,5 mm i 8 mm de gruix o Superfície rectangular amb la part superior blegada amb un arc de radi centrat de 875 mm o Mecanitzat amb 4 forats amb un diàmetre de 9 mm i a una distància de 9 mm del perfil extern o Metacrilat de colada PMMA no extrudit, transparent i amb tot el perímetre polit Cotes de tall de la placa Cotes de la gràfica de la placa 1.2. Element “categoria del càmping” i color de la Placa oficial de classificació del grup càmpings. Tota placa oficial de classificació del grup càmpings ha de contenir un dels cinc possibles elements “categoria del càmping”. Els cinc possibles elements “categoria del càmping”, la seva forma dins la placa i el color de la placa són els següents: 1.2.1 Categoria del càmping d’una estrella Element: Posició dins de la placa: 1.2.2 Categoria del càmping de dos estrelles Element: Posició dins de la placa: 1.2.3 Categoria del càmping de tres estrelles Element: Posició dins de la placa: 1.2.4 Categoria del càmping de quatre estrelles Element: Posició dins de la placa: 1.2.5 Categoria del càmping de cinc estrelles element: Posició dins de la placa: 1.2.6. Colors de la placa: Text del grup d’allotjament: blanc Text del nom del càmping: blanc Escut del Govern d’Andorra: blanc Fons de la placa: Pantone 249C 1.3. Elements diferenciadors. Tota placa oficial de classificació del grup càmpings pot contenir elements diferenciadors. Els possibles elements diferenciadors i la seva forma dins la placa són els següents (en el cas, per exemple, d’inclòs en un GR): 1.3.1. Element diferenciador inclòs en un GR: posició dins de la placa: 1.3.2. En el cas de tenir 2 o més elements diferenciadors la seva posició és: 1.4. La forma en què s’ha d’indicar el nom del càmping per al qual s’autoritza la utilització de la Placa oficial de classificació del grup càmpings és la següent: Element: CÀMPING ABCDE FGH IJKL Posició dins de la placa: 1.5. Tipografia de la Placa oficial de classificació del grup càmpings. Tota la tipografia de la Placa oficial de classificació del grup càmpings ha de ser amb el tipus de lletra Helvètica Light amb cos 47 per al grup d’allotjament i per al nom del càmping. 1.6. Totes les modalitats de placa oficial de classificació del grup càmpings incorporen a la part inferior dreta l’escut del Govern d’Andorra com a garantia de control. Element: Posició dins de la placa:

2. Les aplicacions gràfiques derivades de la forma descrita en aquest annex també han de ser considerades formes oficials de la placa.

3. Exemple de placa oficial de classificació del grup càmpings. Càmping ABCDE FGH IJKL, 3 estrelles, amb l’element diferenciador inclòs en un GR. 2- Placa de classificació modalitat càmpings, grup zones d’acampada Definició de la forma de la Placa oficial de classificació del grup zones d’acampada.

1. La Placa oficial de classificació del grup zones d’acampada està formada per la combinació dels elements següents: 1.1. Fons. Tota placa oficial de classificació del grup zones d’acampada té un fons amb les mides i els grafismes següents:

• Dimensió i forma: o 386 x 282,5 mm i 8 mm de gruix o Superfície rectangular amb la part superior blegada amb un arc de radi centrat de 875 mm o Mecanitzat amb 4 forats amb un diàmetre de 9 mm i a una distància de 9 mm del perfil extern o Metacrilat de colada PMMA no extrudit, transparent i amb tot el perímetre polit Cotes de tall de la placa Cotes de la gràfica de la placa 1.2. Colors de la placa Text del grup d’allotjament: blanc Text del nom de la zona d’acampada: blanc Escut del Govern d’Andorra: blanc Fons de la placa: Pantone 249C 1.3. Elements diferenciadors. Tota placa oficial de classificació del grup zones d’acampada pot contenir elements diferenciadors. Els possibles elements diferenciadors i la seva forma dins la placa són els següents (en el cas, per exemple, d’inclòs en un GR): 1.3.1. Element diferenciador inclòs en un GR: posició dins de la placa: 1.3.2. En el cas de tenir 2 o més elements diferenciadors la seva posició és: 1.4. La forma en què s’ha d’indicar el nom de les zones d’acampada per al qual s’autoritza la utilització de la Placa oficial de classificació del grup zones d’acampada és la següent: Element: ZONA D’ACAMPADA ABCDE FGH IJKL Posició dins de la placa: 1.5. Tipografia de la Placa oficial de classificació del grup zones d’acampada. Tota la tipografia de la Placa oficial de classificació del grup zones d’acampada ha de ser amb el tipus de lletra Helvètica Light amb cos 47 per al grup d’allotjament i per al nom de la zona d’acampada. 1.6. Totes les modalitats de placa oficial de classificació del grup zones d’acampada incorporen a la part inferior dreta l’escut del Govern d’Andorra com a garantia de control. Element: Posició dins de la placa:

2. Les aplicacions gràfiques derivades de la forma descrita en aquest annex també han de ser considerades formes oficials de la placa.

3. Exemple de placa oficial de classificació del grup zones d’acampada. Zona d’acampada ABCDE FGH IJKL, amb l’element diferenciador inclosa en un GR. 3- Placa de classificació modalitat càmpings, grup glàmping Definició de la forma de la Placa oficial de classificació del grup glàmping.

1. La Placa oficial de classificació del grup glàmping està formada per la combinació dels elements següents: 1.1. Fons. Tota placa oficial de classificació del grup glàmping té un fons amb les mides i els grafismes següents:

• Dimensió i forma: o 386 x 282,5 mm i 8 mm de gruix o Superfície rectangular amb la part superior blegada amb un arc de radi centrat de 875 mm o Mecanitzat amb 4 forats amb un diàmetre de 9 mm i a una distància de 9 mm del perfil extern o Metacrilat de colada PMMA no extrudit, transparent i amb tot el perímetre polit Cotes de tall de la placa Cotes de la gràfica de la placa 1.2. Colors de la placa Text del grup d’allotjament: blanc Text del nom del glàmping: blanc Escut del Govern d’Andorra: blanc Fons de la placa: Pantone 249C 1.3. Elements diferenciadors. Tota placa oficial de classificació del grup glàmping pot contenir elements diferenciadors. Els possibles elements diferenciadors i la seva forma dins la placa són els següents (en el cas, per exemple, d’inclòs en un GR): 1.4. Element diferenciador inclòs en un GR: posició dins de la placa: 1.4.1 En el cas de tenir 2 o més elements diferenciadors la seva posició és: 1.5. La forma en què s’ha d’indicar el nom del glàmping per al qual s’autoritza la utilització de la Placa oficial de classificació del grup glàmping és la següent: Element: GLÀMPING ABCDE FGH IJK Posició dins de la placa: 1.6. Tipografia de la Placa oficial de classificació del grup glàmping. Tota la tipografia de la Placa oficial de classificació del grup glàmping ha de ser amb el tipus de lletra Helvètica Light amb cos 47 per al grup d’allotjament i per al nom del glàmping. 1.7. Totes les modalitats de placa oficial de classificació del grup glàmping incorporen a la part inferior dreta l’escut del Govern d’Andorra com a garantia de control. Element: Posició dins de la placa:

2. Les aplicacions gràfiques derivades de la forma descrita en aquest annex també han de ser considerades formes oficials de la placa.

3. Exemple de placa oficial de classificació del grup glàmping. Glàmping ABCDE FGH IJKL, amb l’element diferenciador inclòs en un GR. 4- Placa de classificació modalitat càmpings, àrees d’acollida d’autocaravanes Definició de la forma de la Placa oficial de classificació del grup àrees d’acollida d’autocaravanes.

1. La Placa oficial de classificació del grup àrees d’acollida d’autocaravanes està formada per la combinació dels elements següents: 1.1. Fons. Tota placa oficial de classificació del grup àrees d’acollida d’autocaravanes té un fons amb les mides i els grafismes següents:

• Dimensió i forma: o 386 x 282,5 mm i 8 mm de gruix o Superfície rectangular amb la part superior blegada amb un arc de radi centrat de 875 mm o Mecanitzat amb 4 forats amb un diàmetre de 9 mm i a una distància de 9 mm del perfil extern o Metacrilat de colada PMMA no extrudit, transparent i amb tot el perímetre polit Cotes de tall de la placa Cotes de la gràfica de la placa 1.2. Colors de la placa: Text del grup d’allotjament: blanc Text del nom de l’ àrees d’acollida d’autocaravanes: blanc Escut del Govern d’Andorra: blanc Fons de la placa: Pantone 249C 1.3. La forma en què s’ha d’indicar el nom de les àrees d’acollida d’autocaravanes per al qual s’autoritza la utilització de la Placa oficial de classificació del grup àrees d’acollida d’autocaravanes és la següent: Element: Posició dins de la placa: ÀREA D’ACOLLIDA D’AUTOCARAVANES ABCDE FGH IJK 1.4. Tipografia de la Placa oficial de classificació del grup àrees d’acollida d’autocaravanes. Tota la tipografia de la Placa oficial de classificació del grup àrees d’acollida d’autocaravanes ha de ser amb el tipus de lletra Helvètica Light amb cos 47 per al grup d’allotjament i per al nom de les àrees d’acollida d’autocaravanes. 1.5. Totes les modalitats de placa oficial de classificació del grup àrees d’acollida d’autocaravanes incorporen a la part inferior dreta l’escut del Govern d’Andorra com a garantia de control. Element: Posició dins de la placa:

2. Les aplicacions gràfiques derivades de la forma descrita en aquest annex també han de ser considerades formes oficials de la placa.

3. Exemple de placa oficial de classificació del grup àrees d’acollida d’autocaravanes. ABCDE FGHI JKL: 5- Placa de classificació modalitat càmpings, àrees d’estada d’autocaravanes Definició de la forma de la Placa oficial de classificació del grup àrees d’estada d’autocaravanes.

1. La Placa oficial de classificació del grup àrees d’estada d’autocaravanes està formada per la combinació dels elements següents: 1.1. Fons. Tota placa oficial de classificació del grup àrees d’estada d’autocaravanes té un fons amb les mides i els grafismes següents:

• Dimensió i forma: o 386 x 282,5 mm i 8 mm de gruix o Superfície rectangular amb la part superior blegada amb un arc de radi centrat de 875 mm o Mecanitzat amb 4 forats amb un diàmetre de 9 mm i a una distància de 9 mm del perfil extern o Metacrilat de colada PMMA no extrudit, transparent i amb tot el perímetre polit Cotes de tall de la placa Cotes de la gràfica de la placa 1.2. Colors de la placa: Text del grup d’allotjament: blanc Text del nom de l’ àrees d’estada d’autocaravanes: blanc Escut del Govern d’Andorra: blanc Fons de la placa: Pantone 249C 1.3. La forma en què s’ha d’indicar el nom de les àrees d’estada d’autocaravanes per al qual s’autoritza la utilització de la Placa oficial de classificació del grup àrees d’estada d’autocaravanes és la següent: Element: Posició dins de la placa: ÀREA D’ESTADA D’AUTOCARAVANES ABCDE FGH IJKL 1.4. Tipografia de la Placa oficial de classificació del grup àrees d’estada d’autocaravanes. Tota la tipografia de la Placa oficial de classificació del grup àrees d’estada d’autocaravanes ha de ser amb el tipus de lletra Helvètica Light amb cos 47 per al grup d’allotjament i per al nom de les àrees d’estada d’autocaravanes. 1.5. Totes les modalitats de placa oficial de classificació del grup àrees d’estada d’autocaravanes incorporen a la part inferior dreta l’escut del Govern d’Andorra com a garantia de control. Element: Posició dins de la placa:

2. Les aplicacions gràfiques derivades de la forma descrita en aquest annex també han de ser considerades formes oficials de la placa.

3. Exemple de placa oficial de classificació del grup àrees d’estada d’autocaravanes.

ABCDE FGH IJKL: ÁREA Nº CRITERI * ** *** **** ***** PUNTS PUNTS PUNTS PUNTS PUNTS Netedat 1 El càmping es troba en bon estat netedat i conservació 0 0 0 0 0 Preservació/ condició 2 Tots els equipaments estan nets i en bon estat de conservació 0 0 0 0 0 Terrasses i jardins 3 Terrasses i/o jardins en zones comunes en bon estat d'ordre i netedat 5 5 5 5 5 4 Superfície per vehicle i tenda de campanya > 40 m² 0 0 0 0 0 5 Superfície per vehicle i tenda de campanya > 45 m² 5 5 5 5 5 6 Superfície per vehicle i tenda de campanya > 50 m² 10 10 10 10 10 7 Superfície per autocaravana > 50 m² 0 0 0 0 0 8 Superfície per autocaravana > 55 m² 5 5 5 5 5 9 Superfície per autocaravana > 60 m² 10 10 10 10 10 10 Superfície per vehicle i caravana > 60 m² 0 0 0 0 0 11 Superfície per vehicle i caravana > 65 m² 5 5 5 5 5 12 Superfície per vehicle i caravana > 70 m² 10 10 10 10 10 13 Superfície per vehicle i mòbil-home > 80 m² 0 0 0 0 0 14 Superfície per vehicle i mòbil-home > 85 m² 5 5 5 5 5 15 Superfície per vehicle i mòbil-home > 90m² 10 10 10 10 10 16 Superfície per vehicle i bungalou > 80 m² 0 0 0 0 0 17 Superfície per vehicle i bungalou > 85 m² 5 5 5 5 5 18 Superfície per vehicle i bungalou > 90m² 10 10 10 10 10 19 Parcel·les degudament marcades i senyalitzades 0 0 0 0 0 20 Endolls o unitats de connexió elèctrica en el 50% de les unitats 0 0 0 0 0 21 Endolls o unitats de connexió elèctrica en el 70% de les unitats 5 5 0 0 0 22 Endolls o unitats de connexió elèctrica en el 100% de les unitats 10 10 10 0 0 23 1 Presa d'aigua potable dotada de desguàs cada 50 unitats d'acampada 0 0 0 0 0 24 1 Presa d'aigua potable dotada de desguàs cada 30 unitats d'acampada 5 5 5 0 0 25 1 Presa d'aigua potable dotada de desguàs cada 10 unitats d'acampada 10 10 10 10 10 26 Possibilitat d'aparcament a la mateixa unitat d'acampada 0 0 0 0 0 27 Disposa de zona d'aparcament a l'entrada del càmping 10 10 0 0 0 28 Estació de càrrega per a vehicles elèctrics (cotxes, bicicletes…) 20 20 20 20 20 29 Disposa de Saló Social 10 10 10 10 10 30 Farmaciola de primers auxilis 0 0 0 0 0 31 Accés al càmping: 5m en cas de doble sentit de circulació i 3m en cas de sentit únic 0 0 0 0 0 32 Disposa d'arbres per fer ombra a la superfície d'acampada 5 5 5 5 5 33 Disposa d'espai per a barbacoa 5 5 5 5 5 Ítems obligatoris (0 punts) 13 13 15 17 17 Màxim punts que és possible aconseguir 125 125 115 105 105 Netedat 34 Els banys es troben en bon estat de netedat i conservació 0 0 0 0 0 Preservació / condició 35 Tots els equipaments estan nets i en bon estat de conservació 0 0 0 0 0 36 1 unitat de WC per cada 15 unitats d'acampada 0 0 0 0 0 37 1 unitat de WC per cada 10 unitats d'acampada 5 5 0 0 0 38 Disposa de WC per a nens 10 10 10 0 0 39 Paper higiènic 0 0 0 0 0 40 Paperera amb bossa a cada WC (només obligatori en els serveis de dones) 0 0 0 0 0 41 Aigua calenta i freda les 24 hores 0 0 0 0 0 42 Disposa d'un espai per desar petits objectes (1 per cada 2 lavabos) 0 0 0 0 0 43 Caixa d'endolls (1 per cada 2 lavabos) 0 0 0 0 0 44 Disposa de canviador de nens 5 5 5 5 5 45 1 lavabo per cada 15 unitats d'acampada 0 0 0 0 0 46 1 lavabo per cada 10 unitats d'acampada 5 5 5 0 0 47 1 penjador al costat de cada lavabo 0 0 0 0 0 Serveis higiènics

• Sanitaris Serveis higiènics - rentamans Altres ANNEX 2 MODEL CLASSIFICACIÓ PER PUNTS CÀMPINGS I. Instal·lacions Unitats d'acampada / parcel·les Aparcament Unitats d'acampada (parcel·les) II. Equipaments Mirall a sobre de cada lavabo 0 0 0 0 0 49 Sabó (dosificador) 0 0 0 0 0 50 1 paperera amb bossa per cada 2 lavabos 0 0 0 0 0 51 Aigua calenta i freda les 24 hores 0 0 0 0 0 52 1 dutxa amb cabina individual amb cortina per cada 20 unitats d'acampada 0 0 0 0 0 53 1 dutxa amb cabina individual amb porta per cada 15 unitats d'acampada 5 5 5 0 0 54 La dutxa mesura com a mínim 0,64m2 (amb un mínim de 60cm d'amplada) 0 0 0 0 0 55 La dutxa mesura com a mínim 1m² 15 15 15 15 15 56 Sabó / gel de bany (dosificador) 5 5 5 0 0 57 Xampú (dosificador) 5 5 5 0 0 58 1 penjador al costat de cada dutxa 0 0 0 0 0 59 Terres i parets revestits de material impermeable 0 0 0 0 0 60 Terra antilliscant a les dutxes 0 0 0 0 0 61 Disposa d'un espai per desar petits objectes 5 5 5 0 0 62 Aigua per a consum, rentat de roba, vaixelles i higiene personal les 24 hores. 0 0 0 0 0 63 1 rentadora per cada 50 unitats d'acampada 5 5 0 0 0 64 1 rentadora per cada 30 unitats d'acampada 10 10 0 0 0 65 1 rentadora per cada 10 unitats d'acampada 15 15 15 0 0 66 1 assecadora per cada 50 unitats d'acampada 5 5 0 0 0 67 1 assecadora per cada 30 unitats 10 10 10 0 0 68 1 aigüera per cada 35 unitats d'acampada 0 0 0 0 0 69 1 aigüera per cada 25 unitats d'acampada 5 5 0 0 0 70 1 aigüera per cada 15 unitats d'acampada 10 10 10 0 0 71 1 Safareig per cada 30 unitats d'acampada 0 0 0 0 0 72 1 Safareig per cada 20 unitats d'acampada 5 5 0 0 0 73 1 Safareig per cada 10 unitats d'acampada 10 10 10 0 0 74 Punt de buidatge d'aigües grises i negres, amb tapa i degudament senyalitzat. 0 0 0 0 0 75 Electricitat general 24 hores 0 0 0 0 0 76 Disposa de wifi en totes les zones de clients (zones comunes, parcel·les i bungalous) 5 5 0 0 0 77 Carrers interiors asfaltats 10 10 10 10 10 78 Il·luminació de camins de parcel·les 5 5 5 0 0 79 Disponibilitat de botelles de butà (gas) 5 5 0 0 0 80 Terreny amb gespa 10 10 0 0 0 81 Terreny amb arbres 10 10 0 0 0 82 Decoració floral/plantes a les àrees comunes (exteriors) 10 10 0 0 0 83 Il·luminació de les parts comunes durant les hores de la nit 0 0 0 0 0 84 Contenidors d'escombraries 0 0 0 0 0 85 Contenidors d'escombraries per triatge (mínim 3 envasos, vidre i cartró) 0 0 0 0 0 Ítems obligatoris (0 punts) 27 27 38 49 49 Màxim punts que és possible aconseguir 160 160 115 30 30 86 Neteja diària dels espais comuns (serveis higiènics, àrees públiques i zones comunes) 0 0 0 0 0 87 Neteja completa de la parcel·la a cada canvi de client 0 0 0 0 0 88 Disposa de servei de manteniment 8 hores al dia 0 0 0 0 0 89 Disposa de servei de manteniment 12 hores al dia 5 5 0 0 0 Netedat de l'espai destinat a Bar / Cafeteria 90 El Bar / Cafeteria es troba en bon estat de netedat i conservació 0 0 0 0 0 Preservació / condició 91 Tots els equipaments estan nets i en bon estat de conservació 0 0 0 0 0 92 Disposa de venda de snacks i dolços 5 5 5 5 5 93 Disposa de venda de begudes (obligatori per a 1* i 2* en cas de no tenir Bar) 0 0 0 0 0 94 Servei de Bar / Cafeteria (ofereix snacks, entrepans freds i begudes fredes i calentes) mínim 8 hores diàries 5 5 0 0 0 95 Servei de Bar / Cafeteria (ofereix snacks, entrepans freds i begudes fredes i calentes) mínim 10 hores diàries 10 10 10 0 0 96 Servei de Bar / Cafeteria (ofereix snacks, entrepans freds i begudes fredes i calentes) mínim 12 hores diàries 15 15 15 15 0 Serveis higiènics
• Dutxes Altres III. Serveis Facilitats L'establiment ofereix servei de bar/cafeteria? (S/N) (obligatori per a 3, 4 i 5 estrelles) Bar / cafeteria Neteja i mantenimen t Màquines expenedores El personal de l'àrea pot atendre als clients en català + 2 idiomes 0 0 0 0 0 98 Els utensilis per al servei estan nets i sense escantells ni trencaments i se'n disposa en quantitat suficient (cristalleria, vaixella, coberteria…) 0 0 0 0 0 99 Ofereix servei d'esmorzar 2 hores 10 10 10 0 0 100 Ofereix servei d'esmorzar 2,30 hores 15 15 15 0 0 101 Ofereix servei d'esmorzar 3 hores 20 20 20 20 0 102 Aigua freda i calenta 1 1 1 0 0 103 Llet freda i calenta 1 1 1 0 0 104 Cafè / Cafè descafeïnat 1 1 1 0 0 105 Infusions i xocolata 1 1 1 0 0 106 Sucre i edulcorants 1 1 1 0 0 107 Pa i brioixeria 1 1 1 0 0 108 Mantega i melmelada 1 1 1 0 0 109 Suc de fruita 0 0 0 0 0 110 Suc de taronja natural 5 5 5 5 0 111 Altres sucs de fruita (2 varietats o més) 2 2 0 0 0 112 Pa i brioxeria (1 varietat de cada) 0 0 0 0 0 113 Pa i brioxeria (2 varietats de cada) 1 1 0 0 0 114 Pa i brioxeria (3 varietats de cada) 2 2 2 0 0 115 Esmorzar per a matiners (a partir de les 06,00h Disposa de te/cafè, aigua/suc , brioxeria. 5 5 5 5 5 Netedat de l'espai destinat a dinar / sopar 116 L'espai es troba en bon estat de netedat i conservació 0 0 0 0 0 Preservació / condició 117 Tots els equipaments estan nets i en bon estat de conservació 0 0 0 0 0 118 Capacitat d'àrees de restauració com a mínim per al 20% de la capacitat de les places 5 5 5 0 0 119 Capacitat d'àrees de restauració com a mínim per al 30% de la capacitat de les places 10 10 10 10 10 120 En cas de donar el servei, el restaurant ha d estar obert 7 dies a la setmana durant el període d'obertura de l'establiment 0 0 0 0 0 121 Horari de 2 hores per àpat ofert (dinar / sopar), exclòs horari d'esmorzar 10 10 10 0 0 122 Horari de 2,30 hores per àpat ofert (dinar / sopar), exclòs horari d'esmorzar 15 15 15 15 15 123 Menú del dia o carta o bufet 0 0 0 0 0 124 Ofereix plats combinats 5 5 5 5 5 125 La carta conté entre 10 - 20 plats 10 10 10 10 10 126 Disposa d'una carta de vins amb 10 referències de 5 D.O. diferents 10 10 10 0 0 127 El personal de l'àrea pot atendre als clients en català + 2 idiomes 0 0 0 0 0 128 Els estris per al servei estan nets, sense escantells ni trencaments i se'n disposa en quantitat suficient (cristalleria, vaixella, mantellera….) 0 0 0 0 0 129 Supermercat obert mínim 4 hores diàries (oferta d'aliments i begudes) 5 5 5 5 5 130 Supermercat obert mínim 6 hores diàries (oferta d'aliments i begudes) 10 10 10 10 10 131 Supermercat obert mínim 8 hores diàries (oferta d'aliments i begudes) 15 15 15 15 15 132 Espai específic a recepció amb taulell / taula i servei de telèfon 0 0 0 0 0 133 La recepció es troba en bon estat de netedat i conservació 0 0 0 0 0 134 Tots els equipaments estan nets i en bon estat de conservació 0 0 0 0 0 135 Recepció i/o consergeria 24h per telèfon / via telemàtica. 0 0 0 0 0 136 Recepció oberta 12 hores 0 0 0 0 0 137 Recepció oberta 16 hores 15 15 0 0 0 138 Recepció oberta 24 hores 20 20 20 20 0 139 Personal que durant el torn pugui atendre en català + 2 idiomes 0 0 0 0 0 140 Personal que durant el torn pugui atendre en català + 3 idiomes 10 10 10 0 0 141 Informació turística a la recepció en diversos idiomes 0 0 0 0 0 142 Disponibilitat de la llista de preus oficial a recepció 0 0 0 0 0 L'establiment ofereix servei d'esmorzar? (S/N) (obligatori per a 4 i 5 estrelles) Esmorzar L'establiment ofereix servei de restauració? (S/N) cafeteria Dinar i sopar (criteris exigibles només en el cas de donar el servei) Supermercat Recepció Cal disposar del distintiu gràfic oficial en un lloc fàcilment visible (Placa de classificació d'allotjament turístic) 0 0 0 0 0 144 Servei de comunicació dels missatges per a clients 0 0 0 0 0 145 Servei d'emmagatzematge d'equipatges 0 0 0 0 0 146 Caixa forta a la recepció 0 0 0 0 0 147 Facilitat de pagament amb targetes de dèbit / crèdit, o altres mitjans digitals. 0 0 0 0 0 148 Calefacció 24 hores a les zones comunes. 0 0 0 0 0 149 Servei de vigilància diürna i nocturna 24 hores 0 0 0 0 0 Ítems obligatoris (0 punts) 31 31 36 51 55 Màxim punts que és possible aconseguir 161 161 154 125 65 150 Espai de jocs per a nens a l'aire lliure 0 0 0 0 0 151 Espai de jocs per a nens tancat i cobert 15 15 15 0 0 152 Àrea pública de relax dotada de butaques i/o sofàs 10 10 10 0 0 153 Piscina exterior climatitzada (superfície mínima: 60 m²) 20 20 20 20 20 154 Piscina interior climatitzada (Superfície mínima: 40 m²) 20 20 20 20 20 155 Piscina exterior no climatitzada (superfície mínima: 60 m 2 ) 10 10 10 10 10 156 Piscina infantil 10 10 10 10 10 157 Instal·lacions esportives (p.e. pistes de tennis, squash, pàdel, minigolf…) 10 10 10 10 10 158 Programa d'animació (diürna, nocturna, per a teenagers, infantil, miniclub…) 5 5 5 5 5 159 Cuidador de nens sota petició (titulació de Guarda d'Infants) 10 10 10 10 10 160 Servei de lloguer d'equipament esportiu (esquís, bicicletes…) 10 10 10 10 10 Ítems obligatoris (0 punts) 1 1 1 3 3 Màxim punts que és possible aconseguir 120 120 120 95 95 161 Sistema de gestió de queixes (inclou l'acceptació de la queixa, avaluació i resposta) 0 0 0 0 0 162 Sistema / qüestionari d'avaluació del clients (un sistema actiu de recollir i avaluar la informació sobre les opinions dels clients sobre la qualitat dels serveis del càmping, anàlisis de les debilitats i la realització de la millora corresponent) 0 0 0 0 0 163 Disposa d'una certificació de qualitat o ambiental oficial (nacional o europea) 20 20 20 20 20 164 La pagina web disposa d'informació real i actualitzada del càmping 0 0 0 0 0 165 Mapa d'ubicació sobre la situació del càmping a Internet 5 5 5 5 5 Ítems obligatoris (0 punts) 3 3 3 3 3 Màxim punts que és possible aconseguir 25 25 25 25 25 166 Espai enjardinat almenys davant del bungalou en bon estat de netedat i conservació 0 0 0 0 0 167 Els bungalous es troben en bon estat de conservació i en bones condicions d'higiene 0 0 0 0 0 168 Tots els equipaments estan nets i en bon estat de conservació 0 0 0 0 0 169 Mida mínima del llit: 0,80 x 1,90 individual i 1,35 x 1,90 doble 0 0 0 0 0 170 La mida mínima dels llits individuals es 0,90 x 1,90 m i doble 1,50 x 1,90 m 5 5 5 0 0 171 Matalassos en bon estat de conservació i almenys de 13 cm de gruix 0 0 0 0 0 172 Matalassos en bon estat de conservació i almenys de 18 cm de gruix 5 5 0 0 0 173 Disponibilitat a recepció de roba de llit: 1 joc per a cada llit (llençols / funda nòrdica, coixí, manta /edredó / nòrdic, cobre llit / cobertor) 0 0 0 0 0 174 Roba de llit neta i en bon estat 0 0 0 0 0 175 Cobertor matalassos nets i en bon estat de conservació (no s'accepta cobertor matalàs simple tipus "moletó". Ha de ser rentable, transpirable, antiàcars, fet de cotó o materials sintètics i obert per la part inferior) 0 0 0 0 0 Eines VI. Bungalous (en cas d'existir) Altres Altres V. Eines d'assegurament d'atenció al client El càmping disposa de bungalous
• S/N Habitació: Equipament s i serveis IV. Oci Neteja especial del matalassos anual, s'ha de disposar d'un certificat del procediment. (neteja termal sense components químics dels matalassos amb impregnació interior, sense deixar humitat, matant els àcars i preveient els seu creixement) 10 10 10 10 10 177 Manta/edredó addicional 5 5 0 0 0 178 Coixí addicional sota petició 5 5 0 0 0 179 Dos coixins per persona 5 5 5 5 0 180 Armari amb 2 penja-robes iguals per persona 0 0 0 0 0 181 Tauleta de nit / prestatge 0 0 0 0 0 182 Llum per llegir al llit 0 0 0 0 0 183 Interruptor central de llum controlable des del llit 5 5 0 0 0 184 Endoll d'electricitat 5 5 0 0 0 185 Finestra o balcó amb llum natural i ventilació directa a l'exterior 0 0 0 0 0 186 Aïllament total de la llum exterior 0 0 0 0 0 187 Bossa per la roba bruta 5 5 0 0 0 188 Mirall de cos sencer 5 5 5 0 0 189 Finestra o balcó amb llum natural i ventilació directa a l'exterior 0 0 0 0 0 190 Bungalou amb aire condicionat i termòstat individual 20 20 20 20 20 191 Sofà, sofà llit o butaques 10 10 0 0 0 192 Aïllament total de la llum exterior a les finestres en el cas de què hi hagi un sofà llit 0 0 0 0 0 193 Taula de menjador (amb capacitat per a totes les persones allotjades) 0 0 0 0 0 194 Cadires (almenys 1 per a cada persona allotjada) 0 0 0 0 0 195 Televisió amb comandament a distància i llistat de canals (s'accepta llistat de canals al propi aparell) 0 0 0 0 0 196 Reproductors multimèdia 5 5 5 5 0 197 Smart TV amb connexió a internet 5 5 5 5 0 198 Disposa de wifi al bungalou 5 5 5 0 0 199 Disposa d'adaptador de corrent internacional sota petició 5 5 5 5 5 200 Disposa d'estació de càrrega per a múltiples aparells (carregador USB) 5 5 5 5 5 201 Informació sobre les sortides d'emergència incloent el procediment a seguir en cas d'incendi i els telèfon d'emergència com a mínim en català més 3 idiomes, darrere la porta d'entrada de l'apartament. 0 0 0 0 0 202 Informació dels serveis comuns oferts als clients dels bungalous almenys en català + 3 altres idiomes 0 0 0 0 0 203 Formulari d'inventari del bungalou en català + 3 altres idiomes. 0 0 0 0 0 204 Estenedor de roba i agulles 0 0 0 0 0 205 Disponibilitat de cuina 20 20 0 0 0 206 Ventilació directa o artificial 0 0 0 0 0 207 Mínim dos focs (zones de cocció) independents 0 0 0 0 0 208 Forn o microones 0 0 0 0 0 209 Forn i microones 5 5 5 5 5 210 Campana amb extracció de fums mecànica 0 0 0 0 0 211 Caixa d'endolls 0 0 0 0 0 212 Rentavaixelles 10 10 10 10 10 213 Frigorífic (capacitat mínima de 100

l) 0 0 0 0 0 214 Frigorífic i congelador (capacitat mínima de 145

l) 5 5 5 5 5 215 Armari o rebost per guardar aliments. 0 0 0 0 0 216 Aigüera d'acer inoxidable o material sòlid i impermeable. 0 0 0 0 0 217 Coberteria: almenys 1 joc per persona (mínim ganivet, forquilla, cullera gran i de postres) 0 0 0 0 0 218 Vaixella: almenys 1 joc per persona (mínim plat pla, plat soper, plat de postres i joc de cafè) 0 0 0 0 0 219 Cristalleria: mínim 2 gots per persona 0 0 0 0 0 220 Tasses de Cafè / té 0 0 0 0 0 221 Els estris per al servei estan nets i sense escantells ni trencaments i amb quantitat suficient (cristalleria, vaixella, estovalles…) 0 0 0 0 0 222 Utensilis de neteja (mínim escombra, pal de fregar, cubell, baieta i fregall). 0 0 0 0 0 223 Kit de productes de neteja: detergent terra, WC, rentavaixelles i detergent roba (2 dosis) 5 5 0 0 0 224 Draps de cuina / paper de cuina 0 0 0 0 0 225 Estovalles / individuals i tovallons en quantitat suficient. 0 0 0 0 0 226 Estris de cuina: Obridor de llaunes i ampolles, tisora, ganivet de pa, ganivet de cuina, espàtula, cullerot i pinces de cuina. 0 0 0 0 0 Cuina Sala d'estar-menjador Bateria de cuina: mínim olla, cassola, cassó petit, paella i escorredora. 0 0 0 0 0 228 Cubell d'escombraries amb bossa. 0 0 0 0 0 229 Cubells d'escombraries per triatge (mínim 3, envasos, vidre i cartró). 10 10 10 10 10 230 Cafetera 0 0 0 0 0 231 Torradora 5 5 0 0 0 232 Bullidor d'aigua 5 5 5 5 5 233 Cuina en un espai tancat 10 10 10 10 10 234 Cambra de bany amb WC, rentamans i dutxa/banyera 0 0 0 0 0 235 2 rotllos paper higiènic 0 0 0 0 0 236 Paperera amb bossa. 0 0 0 0 0 237 Aigua calenta i freda 24 hores 0 0 0 0 0 238 La dutxa / banyera disposa de cortina. 0 0 0 0 0 239 La dutxa / banyera disposa de mampara. 5 5 5 0 0 240 Terra antilliscant a la dutxa i a la banyera 0 0 0 0 0 241 Penjador 0 0 0 0 0 242 Disponibilitat a recepció d'un joc de tovalloles per persona (de mans i de bany) 0 0 0 0 0 243 Disposa d'un espai al bany per deixar petits objectes (per exemple, prestatges) 5 5 5 0 0 244 Mirall de cos sencer 0 0 0 0 0 245 Mirall d'augment 5 5 5 0 0 246 Il·luminació apropiada sobre el rentamans 0 0 0 0 0 247 Endoll 0 0 0 0 0 248 Sabó i gel de bany (dosificador). 5 5 5 0 0 249 Xampú (dosificador). 5 5 5 0 0 250 Bossa sanitària 0 0 0 0 0 251 Assecador de cabell 5 5 0 0 0 252 Neteja completa del bungalou i canvi de tota la roba (de llit, bany i cuina) a cada canvi de client 0 0 0 0 0 253 Possibilitat de canvi de roba de llit, bany i cuina abans de finalitzar la setmana. 10 10 10 0 0 254 Neteja completa del bungalou i canvi de tota la roba (llit, bany i cuina), setmanal 0 0 0 0 0 255 Disponibilitat de bressol (1 per cada 10 bungalous) 0 0 0 0 0 256 Calefacció 24 hores al bungalou 0 0 0 0 0 Ítems obligatoris (0 punts) 58 58 69 78 81 Màxim punts que és possible aconseguir 225 225 150 100 85 ITEMS OBLIGATORIS * ** *** **** ***** ÍTEMS OBLIGAT COMPLIMENT 62 62 77 93 94 ITEMS bar cafeteria 5 5 6 7 8 ITEMS servei d'esmorzar 2 2 4 14 16 ITEMS servei restauració 6 6 6 9 9 ITEMS bungalous 58 58 69 78 81 TOTAL ÍTEMS OBLIGATORIS 133 133 162 201 208 PUNTS PER ÀREA * ** *** **** ***** I Punts instal·lacions 125 125 115 105 105 II Punts equipaments 160 160 115 30 30 Punts bar/cafeteria 20 20 20 20 5 Punts servei d'esmorzar 41 41 39 30 5 Punts servei de restauració 50 50 50 40 40 Punts resta d'ítems serveis 50 50 45 35 15 IV Punts oci 120 120 120 95 95 V Punts eines d'assegurament d'atenció al client 25 25 25 25 25 VI Punts bungalous 225 225 150 100 85 Màxim PUNTS QUE ES PODEN ACONSEGUIR 816 816 679 480 405 Punts requerits per assolir la categoria 170 200 230 260 290 Nomenclatura: Ítems obligatoris Ítems voluntaris Cambra de bany III RESUM ÍTEMS PER CATEGORIA triar només una opció = S Servei ÁREA Nº CRITERI PUNTS Netedat 1 l'establiment es troba en bon estat netedat i conservació 0 2 Tots els equipaments estan nets i en bon estat de conservació 0 3 Servei de manteniment 8 hores/dia 0 4 Servei diari de neteja de tots els espais comuns (serveis higiènics i altres zones) 0 5 Il·luminació de les parts comunes durant les hores de la nit 0 5 Servei de neteja de la parcel.la a cada canvi de client 0 6 Espai específic a recepció amb taulell / taula i servei de telèfon 0 7 Llista de preus a la vista 0 8 Facilitat de pagament amb targetes de dèbit / crèdit, o altres mitjans digitals. 9 Farmaciola de primers auxilis 0 10 La superfície d'una parcel.la per a vehicle i tenda de campanya és mínim 25 m² 0 1 Parcel·les degudament marcades i senyalitzades 0 Aparcament 11 Possibilitat d'aparcament a la mateixa unitat d'acampada 0 Netedat 12 Els banys es troben en bon estat de netedat i conservació 0 Preservació / condició 13 Tots els equipaments estan nets i en bon estat de conservació 0 14 Aigua calenta i freda les 24 hores 0 15 Disposa d'un espai per desar petits objectes 0 16 Caixa d'endolls 0 17 1 rentamans per cada 25 unitats d'acampada 0 18 Mirall a la zona dels rentamans 0 19 Sabó (dosificador) 0 20 1 paperera amb bossa per cada 2 rentamans 0 21 1 unitat de WC per cada 25 unitats d'acampada 0 22 Paper higiènic 0 23 Paperera amb bossa a cada WC (només obligatori en els serveis de dones) 0 24 Aigua calenta i freda les 24 hores 0 25 1 dutxa amb cabina individual amb cortina per cada 30 unitats d'acampada 0 26 1 penjador al costat de cada dutxa 0 27 Terres i parets revestits de material impermeable 0 28 Terra antilliscant a les dutxes 0 29 Disposa d'un espai per desar petits objectes 0 30 Disposa de safareig 0 31 Disposa d'aigüera 0 32 Presa d'aigua potable, dotada de desguàs (només a l'estiu) 0 33 Aigua per a consum, rentat de roba, vaixella, i higiene personal, les 24 hores. 0 34 Contenidors d'escombraries per triatge (mínim 3 envasos, vidre i cartró) 0 35 Recollida diària d'escombraries 0 Classificació 36 Cal disposar del distintiu gràfic oficial en un lloc fàcilment visible (Placa de classificació d'allotjament turístic) 0 Nomenclatura: Ítems obligatoris Recepció Unitats d'acampada / parcel·les Aigua potable Recollida escombraries Safareig i aigüera ANNEX 3 Unitats d'acampada (parcel·les) II.

Equipaments Serveis higiènics - rentamans Serveis higiènics

• Sanitaris Serveis higiènics
• Dutxes MODEL CLASSIFICACIÓ PER PUNTS ZONES ACAMPADA I. Instal·lacions Preservació/ condició ÁREA Nº CRITERI PUNTS 1 Atenció telefònica o telemàtica 24h 0 2 Farmaciola de primers auxilis 0 3 L'establiment disposa de màxim 3 unitats d'allotjament, amb una capacitat màxima per unitat de 4 pax 0 4 Tots els equipaments estan nets i en bon estat de conservació 0 5 Mida mínima del llit: 0,80 x 1,90 individual i 1,35 x 1,90 doble 0 6 Matalassos en bon estat de conservació i almenys de 13 cm de gruix 0 7 Llits fets. Roba de llit: 1 joc per a cada llit (llençols / funda nòrdica, coixí, manta /edredó / nòrdic) 0 8 Roba de llit i de bany (tovallola de bany i de mans per a cada pax), neta i en bon estat 0 9 Espai per desar l'equipatge (armari, prestatges, calaixera o similar) 0 10 Tauleta de nit / prestatge o similar 0 11 L'establiment disposa d'aigua potable, WC, paper WC, paperera, rentamans amb sabó, i dutxa, les 24h. 0 Netedat 12 L'establiment es troba en bon estat netedat i conservació 0 13 Tots els equipaments estan nets i en bon estat de conservació 0 14 Servei diari de neteja de les unitats d'allotjament i tots els espais comuns 0 15 Il·luminació de les parts comunes durant les hores de la nit 0 16 Servei de neteja de la unitat d'allotjament, i canvi de roba de llit i de bany, a cada canvi de client 0 17 Recollida diària d'escombraries 0 Classificació 18 Cal disposar del distintiu gràfic oficial en un lloc fàcilment visible (Placa de classificació d'allotjament turístic) 0 Nomenclatura: 0 Ítems obligatoris ANNEX 4 III. Equipaments Preservació/ condició MODEL CLASSIFICACIÓ PER PUNTS GLÀMPING I. Serveis d'acollida Serveis d'acollida II. Unitats d'allotjament Unitats d'allotjament ÁREA Nº CRITERI PUNTS I. Instal·lacions 1 El recinte es troba degudament delimitat, pavimentat i senyalitzat. 0 2 El recinte és per ús exclusiu d'autocaravanes. (S'accepta que aquest recinte estigui integrat dins d'un aparcament) 0 Netedat 3 El recinte es troba en bon estat d'ordre i netedat. 0 Preservació / condició 4 Tots els equipaments funcionen i estan en perfecte estat. 0 5 Les unitats d'estacionament es troben degudament delimitades i senyalitzades. 0 6 La superfície de la unitat d'estacionament és plana i es troba degudament pavimentada. 0 7 Superfície mínima de la unitat d'estacionament: 20 m² . 0 8 Rètol de l'AAA a l'entrada del recinte. 0 9 Rètol a l'entrada del recinte indicant la limitació horària d'estacionament de 7 a 23h, i la prohibició de pernoctar-hi. 0 10 Rètol informant de la prohibició de realitzar accions de manteniment del vehicle i de desplegar elements d'acampada que excedeixin el perímetre del vehicle. 0 11 Assistència telefònica o telemàtica 24h 0 12 Punt de buidatge d'aigües grises i negres, amb tapa i degudament senyalitzat 0 13 Punts de subministrament elèctric degudament senyalitzats per al 25% de les unitats d'estacionament, i amb un mínim de dos. 0 14 Punts de subministrament d'aigua potable degudament senyalitzats per al 10% de les unitats d'estacionament, i amb un mínim de dos. 0 15 Contenidors d'escombraries en quantitat suficient degudament senyalitzats. 0 16 Retirada diària d'escombraries. 0 17 Contenidors de reciclatge (vidre, paper i envasos), degudament senyalitzats. 0 18 Neteja diària dels espais comuns. 0 19 En cas de pagament, informació dels serveis i tarifes a l'entrada. 0 20 En cas de pagament, acceptació d'efectiu, targetes de dèbit / crèdit i altres mitjans digitals. 0 Classificació 21 Cal disposar del distintiu gràfic oficial en un lloc visible (Placa de classificació d'allotjament turístic) 0 Nomenclatura: 0 Ítems obligatoris ANNEX 5 MODEL CLASSIFICACIÓ PER PUNTS ÀREES D'ACOLLIDA D'AUTOCARAVANES Estada màxima de 16 hores, de 07:00 a 23:00 Recinte Unitats d'estacionament Registre / control estada màxima 16h Pagament Subministramen ts i buidatge d'aigües II. Equipaments i serveis ÁREA Nº CRITERI PUNTS I. Instal·lacions 1 El recinte es troba degudament delimitat per un tancat i senyalitzat. 0 2 El recinte és per ús exclusiu d'autocaravanes. (S'accepta que aquest recinte estigui integrat dins d'un aparcament) 0 Netedat 3 El recinte es troba en bon estat d'ordre i netedat. 0 Preservació / condició 4 Tots els equipaments funcionen i estan en perfecte estat. 0 5 Les unitats d'estacionament es troben degudament delimitades i senyalitzades. 0 6 La superfície de la unitat d'estacionament és plana i es troba degudament asfaltada o compactada. 0 7 Superfície mínima de la unitat d'estacionament: 30 m². 0 8 Rètol de l'AEA a l'entrada del recinte. 0 9 Rètol a l'entrada del recinte indicant els serveis, preus i telèfon d'assistència 24h. 0 10 Rètol informant de la prohibició de realitzar accions de manteniment del vehicle. 0 11 Assistència telefònica o telemàtica 24h. 0 12 Punt de buidatge d'aigües grises i negres, amb tapa i degudament senyalitzat. 0 13 Punts de subministrament elèctric degudament senyalitzats per al 75% de les unitats d'estacionament. 0 14 Punts de subministrament d'aigua potable, degudament senyalitzats per al 50% de les unitats d'estacionament. 0 15 Contenidors d'escombraries en quantitat suficient degudament senyalitzats. 0 16 Retirada diària d'escombraries. 0 17 Contenidors de reciclatge (vidre, paper i envasos), degudament senyalitzats. 0 18 1 unitat de WC i de rentamans per cada 10 unitats d'estacionament, (amb un mínim d'una unitat). 0 19 Els equipaments higiènics, (WC i rentamans), es troben a una distància màxima de 200m de les unitats d'estacionament, i estan oberts les 24h. 0 20 Els equipaments higiènics, (WC i rentamans), es troben en bon estat de netedat i conservació. 0 21 Els WC estan dotats de paper higiènic. 0 22 Paperera amb bossa a cada WC. 0 23 Sabó (dosificador). 0 24 Aigua i llum les 24 hores. 0 25 Neteja diària dels espais comuns. 0 26 Il·luminació de les parts comunes durant les hores de la nit. 0 Pagament 27 Facilitat de pagament amb efectiu, targetes de dèbit / crèdit, i altres mitjans digitals. 0 Classificació 28 Cal disposar del distintiu gràfic oficial en un lloc visible (Placa de classificació d'allotjament turístic) 0 Nomenclatura: 0 Ítems obligatoris ANNEX 6 MODEL CLASSIFICACIÓ PER PUNTS ÀREES D'ESTADA D'AUTOCARAVANES II. Equipaments i serveis Serveis Recinte Unitats d'estacionamen t Senyalització Subministrame nts i buidatge d'aigües Serveis higiènics, WC i rentamans Poden obtenir aquest element diferenciador tots els càmpings situats en una zona d'alta muntanya i que estan inclosos en algun circuit GR. 1 Poden obtenir aquest element diferenciador totes les zones d'acampada situades en una zona d'alta muntanya i que estan incloses en algun circuit GR. 1 Poden obtenir aquest element diferenciador tots els glàmpings situats en una zona d'alta muntanya i que estan inclosos en algun circuit GR.

1. INCLÒS EN UN GR ANNEX 7 ELEMENTS DIFERENCIADORS CÀMPINGS

1. INCLÒS EN UN GR ELEMENTS DIFERENCIADORS ZONES D'ACAMPADA

1. INCLOSA EN UN GR ELEMENTS DIFERENCIADORS GLÀMPING