Article 13. Instruments i tècniques

Article 13. Instruments i tècniques

En les actuacions de l’STF s’utilitzen els instruments i les tècniques següents:

a) Expedient: els professionals de l’equip tècnic han d’obrir per a cada cas que els trameti l’autoritat judicial competent un expedient en què han de fer constar totes les dades personals dels usuaris del servei i els altres documents i actuacions esmentats a l’article 8, apartat 1, d’aquest Reglament.

b) Registre de trobades: en aquest Registre, que emplena el professional que s’ha fet càrrec de la visita, s’hi han de fer constar els aspectes rellevants observats durant l’estada. El full corresponent l’ha de signar el professional esmentat.

c) Per observar les estades i els intercanvis s’han d’establir indicadors referents a les habilitats i les expressions detectades. En tot cas es tenen en compte els aspectes següents:

• L’assistència i la puntualitat.
• L’actitud i la conducta dels infants i els adolescents.
• L’actitud i la conducta dels progenitors, familiars o altres persones autoritzades que es presenten a les visites.
• El grau de col·laboració de la persona que exerceix la custòdia.
• Els sentiments i els comentaris expressats pels infants i adolescents durant el desenvolupament de les visites.
• Els comentaris d’interès dels progenitors, familiars o altres persones autoritzades que es presentin a les visites.

d) Entrevistes: les entrevistes s’han d’utilitzar durant el període del règim de visites per recollir informació de manera verbal i com a mètode d’observació. Les entrevistes poden ser dels tipus següents:

• Entrevista d’acollida: és la que es duu a terme d’una manera organitzada entre el professional de l’equip tècnic i els usuaris abans de la primera trobada. En aquesta entrevista s’ofereix informació sobre l’STF i les normes de funcionament. A partir d’aquesta entrevista l’equip professional efectua una valoració inicial.
• Entrevista de seguiment: té com a finalitat la valoració de l’evolució de les relacions de l’infant o l’adolescent amb els progenitors, la família o les altres persones properes durant les visites. Aquestes entrevistes també es poden dur a terme a petició dels progenitors, familiars o altres persones properes per facilitar informació, expressar els dubtes i temors, o fer peticions i suggeriments.

e) Informes: s’han d’elaborar informes sobre l’evolució de cadascun dels casos confiats amb la periodicitat que s’estableixi en la resolució judicial o quan ho demani l’autoritat judicial competent. També es poden fer a iniciativa de l’equip tècnic, quan consideri que l’autoritat judicial ha de conèixer una informació determinada. Aquests informes poden ser de seguiment, incidència, finalització, informació, etc.

f) Protocols: per unificar criteris, establir coordinacions i preveure situacions conflictives, s’han d’establir protocols d’actuació davant de determinades situacions, especialment en casos de risc i d’urgències en el servei. En aquests protocols han d’intervenir-hi les àrees del Ministeri esmentades a l’article 16, apartat 2, d’aquest Reglament, el Cos de Policia, l’Administració de justícia, la Fiscalia General i el Servei Andorrà d’Atenció Sanitària.