Article 94. Requisits del contracte d’externalització

Article 94. Requisits del contracte d’externalització

El contracte per escrit entre l’entitat asseguradora o reasseguradora i el proveïdor de serveis ha d’indicar clarament tots els requisits següents:

a) les obligacions i les responsabilitats de totes dues parts;

b) el compromís del proveïdor de serveis d’atenir-se a totes les disposicions legals i amb rang inferior vigents, així com a les polítiques aprovades per l’entitat asseguradora o reasseguradora, i de cooperar amb l’Autoritat Supervisora d’Assegurances i Reassegurances en relació amb la funció o activitat externalitzada;

c) l’obligació del proveïdor de serveis de comunicar qualsevol fet que pugui incidir de manera significativa en la seva capacitat per a exercir les funcions i activitats externalitzades amb eficàcia i de conformitat amb les disposicions de rang legal o inferior en vigor;

d) un període de preavís per a la cancel·lació del contracte pel proveïdor de serveis que sigui prou extens per permetre que l’entitat asseguradora o reasseguradora trobi una solució alternativa;

e) la possibilitat per part de l’entitat asseguradora o reasseguradora de denunciar l’acord d’externalització quan sigui necessari sense que la continuïtat i la qualitat de la seva prestació de serveis als prenedors d’assegurances es vegi perjudicada;

f) que l’entitat asseguradora o reasseguradora es reservi el dret a ser informada sobre les funcions externalitzades i la seva execució per part del proveïdor de serveis, així com el dret a emetre directrius generals i instruccions individuals destinades al proveïdor de serveis sobre aquells criteris que hagi de tenir en compte en exercir les activitats o funcions externalitzades;

g) que el proveïdor de serveis protegeixi qualsevol informació confidencial relativa a l’entitat asseguradora o reasseguradora i als seus beneficiaris i beneficiaris d’assegurances, empleats, parts contractants i qualssevol altres persones;

h) que l’entitat asseguradora o reasseguradora, així com el seu auditor i l’Autoritat Supervisora d’Assegurances i Reassegurances, tinguin accés efectiu a tota la informació relativa a les funcions i activitats externalitzades, inclosa la possibilitat de realitzar inspeccions in situ en els locals del proveïdor de serveis;

i) que, quan sigui procedent i sigui necessari als efectes de supervisió, l’Autoritat Supervisora d’Assegurances i Reassegurances pugui formular preguntes directament al proveïdor de serveis, el qual està obligat a respondre;

j) que l’entitat asseguradora o reasseguradora pugui obtenir informació sobre les activitats externalitzades i emetre instruccions sobre les activitat i funcions externalitzades;

k) si és el cas, els termes i condicions en què el proveïdor de serveis pot subcontractar qualsevol de les funcions i activitats externalitzades; i

l) que les obligacions i les responsabilitats del proveïdor de serveis derivades del seu contracte amb l’entitat asseguradora o reasseguradora no es veuran afectades per cap subcontractació que el proveïdor de serveis realitzi.